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推进二级分行运营后台中心建设,适应运营管理模式变化新要求

时间:2012-05-23 14:39:08  来源:银行界网  供稿单位:农行江苏镇江分行  作者:朱文姝

  (三)梳理业务流程关键节点,强化风险管控措施。新的运营管理模式下,柜面业务风险控制职能不再完全由网点承担,而是由一体化运行的各流程节点共同承担。二级分行风险管理、内控合规、运营管理等部门要由以往重点面向网点实施监管的方式,转变为对业务各流程节点进行风险防范和管理。特别是运营管理部门应主动适应新型运营管理模式变化,将工作重点转移到对业务流程的监督控制上来,加大对运营后台中心相关岗位的培训指导和监管力度,有力保障各项业务按“流程银行”的要求安全运营。二级分行要立足自身,超前思考,尽快制订后台中心配套管理、考核办法,规范后台中心业务操作流程,防止出现业务流程变更后,制度缺位的现象,避免后台业务大集中带来大风险。

  (四)加强后台中心外包业务管理,控制潜在风险隐患。合理确定外包服务范围,外包服务既要适应业务持续发展需要,又要与人力资源优化相结合。业务外包应以不涉及农行核心业务的劳务服务为主,不宜过度扩大范围。各后台中心外包业务必须由我行内部指定专人负责现场管理工作,强化风险控制措施。外包合同应明确相关风险控制条款,并严格规定外包公司保密义务及处罚办法。对OCR后督业务等需长期合作的项目,必须自主控制系统的使用和升级,掌握业务发展的主导权,保证业务处理持续性、安全性。

  (五)合理划分监管层级,明确网点、支行、二级分行三级运营管理工作职责。一是网点运营主管的工作职责要向柜面人员管理、柜面业务指导、事前风险防范、提升柜面服务质量及日常的合规检查转移。二是在支行配备专职运营管理岗位,对所辖网点的柜面业务进行指导,对柜员进行业务和技能培训,对集中监管发现的问题落实整改,负责组织所辖网点运营“三化三铁”创建工作。三是由监管中心负责网点的常规业务监管,通过电子化手段,负责对分片网点进行日常的非现场监管,按期进行现场监管;二级分行监管中心还应加强对各后台中心的现场和非现场监管,防止临柜风险向后台中心积聚。

    综上所述,二级分行应主动适应运营管理模式变化要求,加快运营后台中心建设步伐,尽可能缩短运营管理模式转型的时间。多策并举,尽快提高后台中心业务处理能力,提高后台业务处理工业化、标准化、规范化水平,为全行业务又好又快发展提供坚强的后台保障。

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