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浅谈如何关爱员工

时间:2011-06-26 07:49:13  来源:建行孝义建东支行  作者:焦颖

        作为管理者,不仅要管理好员工,更要“经营”好员工,时时为员工补充“关爱”这种营养,使其与建行事业同呼吸共成长。如何关爱员工,可以从以下几个方面着手:

        一是改善工作环境,让员工舒心投入工作。健康、优雅、舒适的工作环境,会激发员工对生活的热爱,提高工作意愿,改善工作绩效,激发员工的自豪感。管理层要结合当前网点搬迁或装修,合理制定装修计划等,不仅要解决好员工的用餐、空调、排风等问题,更要让员工拥有运转良好的“武器装备”,落实有效后台服务保障机制,让基层员工少为诸如点钞机得不到及时维修、计算器按键失灵之类的事而烦恼。工作环境舒适,武器装备精良,员工会安心、舒心、顺心地投入工作,创造更大的绩效。

        二是关心员工的“口味”,促进员工吸收营养。萝卜青菜,各有所爱。员工对“精神食粮”有自己的口味。管理层要像“厨师”一样关注员工的“口味”,深入了解不同层面员工的学习培训需求,细心规划培训的内容、形式,避免“填鸭式”的被动授予。提供“自助餐式”的培训内容,注重“授人以渔”,讲求实用性和适用性,以提高学习力和收到培训实效;在培训方式上多用“调料”,如讨论式、娱乐式、沙龙式等,以增加培训的丰富性和互动性。只有符合员工口味的培训,才能使员工“开胃”,促进“消化”,汲取“营养”,焕发活力。

        三是帮助员工设计职业生涯,开辟更宽阔的晋升通道。很多员工在基层网点工作时间长达十几年、几十年,还是“原地踏步”,一定程度上与其职业生涯规划有关。职业生涯设计和规划可以说是员工成长中的“催化剂”。经营好员工,不仅要注重根据员工个人能力、职业素养、性格爱好等将合适的员工安排到合适的岗位,还要主动鼓励并帮助员工进行职业生涯设计和规划,为员工开辟更加宽阔的上升通道和发展途径。只有让每一位员工都看到自己成长的方向和成长的空间,鼓励员工将其职业生涯与建行的发展目标结合起来,才能使员工有明确的奋斗目标,迸发工作动力。

        四是让员工参与民主管理,增强主人翁意识。员工都希望对管理事务有知情权、参与权、商量权和决定权,员工在参与民主管理过程中会有一种归属感和成就感。管理层要创造条件让员工参与民主管理和经营决策,在制度、考核办法的制定、重大事项出台以及涉及大部分员工切身利益等方面,多让员工参与,听取员工意见,采纳员工建议,撷取员工智慧,使员工在民主管理参政议政的“锻炼”中,强化主人翁意识,促进换位思考,增强责任心和进取心,培养全局观念、大局意识,促进其成长。

        五是关注员工的心理压力,提高其“心理免疫力”。随着业务品种的不断增多,各项事业的快速发展,员工每天都在快节奏地投入紧张的工作,面临着目标任务压力、操作风险压力、技能提升压力以及生活上的种种压力。管理层要关心员工的“心理环境”,重视员工的压力管理,把广大员工的冷暖甘苦挂在心上,在优化业务流程、减少操作环节、减轻员工负担上多做文章,在帮助员工解决生活中的困难上多下功夫,在调整员工心态方面多花心思。通过疏导员工的压力,如主动找员工交流沟通,帮助解惑释疑,举办健康知识讲座、组织开展文体活动等,使员工舒缓紧张情绪,学会“降压下火”,提高“心理免疫力”,健康快乐地投入工作。
 

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