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浅析如何做好农商银行的品牌宣传工作

时间:2018-09-26 09:18:59  来源:银行界网  供稿单位:衡阳农商银行  作者:陈晓立

    据数据显示,目前微信是中国使用人数最多的移动应用,占整体覆盖率数将近90%。中国电子商会微商专委会秘书长在接受央视记者专访时也透露,2016年全国至少已经有3000万微商从业人员,过去一年贡献了5000亿元的交易额,2017年增速有望近80%。这些数据都强有力地证明了微信平台在品牌宣传方面的巨大价值。据统计,我行共有776名员工,每个人都拥有一定数量的微信好友。如果我们将这些资源和微信公众平台合理整合利用起来,是不是也可以在微信上掀起一股源源不断的宣传风暴?

    我通过实际调查了解到,每种产品的微商都有相应的交流群和学习群,在群里面可进行学习、讨论、授课和请求帮助等。他们的朋友圈每天都不断更新,内容从生活、产品到接单、发货和客户反馈等等,可谓五花八门。仔细研究,你会发现他们朋友圈始终围绕着一条主线,即吸引客户,将产品卖出去。我们可以编辑两种相同内容的宣传软文,长篇软文发表在微信公众号内进行推送,短篇软文用于辖内员工发圈,并适当借鉴微商的朋友圈宣传方式,使每一位员工都能成为农商银行的品牌代言人。

    一、制定组织考核制度,为宣传提供一个支撑点

    我们需要确定各部门的工作职责,搭建一个合理的组织领导体系。在微信宣传方式、宣传内容、宣传方向、后台维护等方面需要有一个详细完善的规章制度;在软文的写作、审核和发表方面需要有一套连贯完整的流程可遵循;在组织业务培训、操作指导和风险防控等方面需要有相应的部门负责。当然,考核方面的制度也是必不可少的。合理有效的考核制度能够激发全辖员工的宣传热情和活力,为农商银行微信宣传活动的有效开展添一把火。在实地调研的基础上,考核制度应充分发挥每位员工的宣传优势,结合工作量、客流量、网点区域、员工数量和岗位职责确定网点任务量,并将其纳入网点(部室)负责人和员工的绩效考核和年度考核评选,对表现优秀者提供一定的物质奖励和晋升渠道。

    二、提高软文编辑质量,为宣传提供多种原材料

    微信宣传主要靠软文的发表与互动,金融行业作为一个监管严密的行业,各类软文的发表首先必须经过严格的刷选和审核。那么如何使软文入眼入心呢?一篇好的软文,在发布时间、内容、图案、视频、和结构方面是要反复拿捏的,发布内容也需严格遵守国家法律法规。发布时间要选择客户一天中的活动时间,一般从早上8点至晚上9点,按软文内容和客户作息时间确定推文时间。软文内容必须丰富多彩,不能枯燥空洞,可以包括产品信息、产品使用方法、重大事项、行业热点、互动话题、客户反馈和个人生活等。图案和视频必须高清,网络和手机应用商店里有很多制作图案和视频的软件,制作图案的软件如美图秀秀、黄油相机、FACEU激萌、天天P图和魔法抠图等,视频软件如闪咖、逗拍和美拍等,通过这些软件适当加入产品信息、微信公众号等就可以制作出风格百变的软文了。结构尽量简洁有层次感,图片最好不要超过六张,让客户悦目悦心。

    三、扩大微信朋友圈,为宣传提供大型受众群

    正如微商每天通过加好友和互动发展新客户一样,我们农商银行也必须扩大微信的客户群体,这样才能提高我们的产品、服务和品牌的宣传覆盖率。除了利用我们的无线网络和柜台营销使客户关注微信公众号外,我们柜员和信贷员也应在办理业务、提供咨询、生活娱乐等过程中适当将有效客户和潜力客户变为微信好友。有了一定的微信好友基础,我们就需要进行后期维护和互动。比如某位客户是卖食品的,我们偶尔可以当个小吃货;某位客户去旅游了,我们可以谈论当地的美食美景;某位客户升级当妈妈了,我们可以送去祝福。当客户信任度提高了,我们再适时地推出微信公众平台,宣扬我们的政策和服务,推荐我们的新产品和优惠活动,相信客户也会很乐意来围观和互动。

    四、加强风险防控力度,为宣传提供一个保护伞

    宣传方面的风险主要是声誉风险,它所造成的损失不容忽视。通过持续抓好金融知识宣传活动、业务与法律知识培训等,督促员工合规操作业务、严守风险底线。引导基层网点将法律知识学习作为一项常态化的工作抓起来,定期学习和分享法律案例。加强与运营商的交流沟通,提高自身的专业素养,开发一些辅助宣传的软件,为微信公众平台的安全平稳运行和宣传工作的顺利开展提供强有力的技术支持。同时,还应加强舆情监测,与监管部门建立良好的信息沟通机制,在第一时间上报和组织处理;与相关媒体和网站建立良好的合作关系,在发生突发事件后第一时间正面引导公众舆论。

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