目前全行上下正着力打造金融生态圈，力图构造一个客户资金收缴、支付的金融闭环，改变互联网金融引发的金融脱媒的困境；全力编制一张金融服务大网，突破客户拓展的瓶颈，网罗更多的优质客户资源；全方位获取客户交易的大数据，作为发展资产业务的坚实基础。而悦生活相关费用的缴交、信息管理无疑是其中一个重要的着力点，但是由于此项业务我行才刚刚起步，在具体项目营销和客户使用体验过程中还存在一些问题和痛点，在此本人根据营销和具体操作过程中碰到的相关情况，提出个人的几点意见，敬请参考指正：
一、物业云
在物业云的营销过程中，我们在和其他商业银行竞争的同时还会碰到诸多社区服务公司的竞争，其竞争的优势归纳起来主要有以下几点：①公司给小区提供免费的门禁设备；②其APP是一个身份识别的工具，客户只要打开APP和手机蓝牙，便可自动被门禁设备识别身份；③其APP是一个双向的互动交流平台，物业公司可发布公告、新闻，业主也可反应相关问题和需求；④业主可实时查询本人房屋和车辆信息管理并能查询缴费账单。由于定位和服务的着重点不同，我行不可能完全照搬社区服务公司的模式，但本人认为我行的物业云有以下几点可以改进。
1.充分利用好我行手机银行APP，扩展其身份识别的功能。
我行悦生活云服务在基础信息收集和导入的时候已经有了每名业主十分详细的基础信息，我行完全可以以此为基础，扩展手机银行APP身份识别的功能，将其作为小区门禁的工具，这样就会让客户觉得，建行的手机银行APP不仅仅是一个账务查询和资金交易的工具，更是一个生活服务的工具，可提高客户开启我行手机银行APP的时间和频率，也有利于培养客户使用我行手机银行APP中龙支付等相关支付工具的交易习惯；另外待条件成熟时，身份识别功能甚至还可以扩展到相关穿戴设备上去。
2.发挥我行微信和微博公众号社交功能，将其打造为物业云互动交流的平台。
目前为扩大客户缴费的渠道，我行悦生活费用缴交不仅在手机银行APP中可以完成，同时在微信和微博公众号中也可以缴纳。但我们不应忽略微信和微博这两大平台作为社交媒体的基础功能，因此为改变我行物业云不能实现物业公司和业主双方互动沟通的功能痛点，我行可将微信和微博公众号中增加互动的页面，平台在对客户进行身份识别后，客户可定点与相关物业公司进行互动。
3.在手机APP悦生活栏目中增加账单查询功能。
作为缴费方目前我行悦生活缴交只能实现订单的查询和缴交功能，但客户交了几个月，总共交了多少钱还是只能从自己相关账户中查询，不仅查询不方便，也不利于客户与收费单位进行对账，客户的满意度受到很大影响。因此我行可在手机APP悦生活栏目中增加账单查询项目，不仅方便客户账务管理，也有利于悦生活缴交中手机银行客户的绑定。
4.将费用缴交的记录和金额匹配出相关的授信额度。
目前物业公司费用的收缴不仅限于物业费，同时还涵盖电费、水费、燃气费等，不仅限于住宅小区物业，还包括工业厂房的相关物业，因此我行通过物业云是能够掌握到一个家庭或一个企业最为原始、最为真实的生活状态和经营状态。所以，我行完全可以利用获取的这些大数据为个人业务生成分期通或快贷额度，为企业主生成小微企业的预授信额度，这样不仅有利于我行物业云的营销，更有利于我行资产业务的发展和优质客户的拓展。
二、党费云
1.党员信息的绑定和缴费提示
目前我行党费云的收缴主要是通过各级党委、党支部上传订单后，党员主缴的方式，这种方式的痛点在于缴费信息传达的不及时和信息沟通的不顺畅；若通过我行党费云平台短信通知的方式又会给收缴单位带来费用，使客户满意度降低。因此，我行可增加党员主动身份认证的功能，党员通过手机银行、微信、微博等渠道可以输入自己的姓名、身份证号和手机号码然后提交，我行后台根据其提交的信息自动将其匹配到相关党委或党支部，当相关党委或党支部上传订单后，系统自动给党员发送提示缴费信息，这样便能自动实现党费缴交提醒的功能；同时相关党委或党支部缴费单中也能显示信息匹配情况，这样还能对收集的党员信息进行一个错误重检，避免信息的差错。
2.党建工作全方位信息化
对于各级党委和党支部而言配合我行党建云搭建的根本目的在于真正实现党建信息化，而我行目前党费云主要功能还仅限于党费的缴交，并未实现党务工作信息化、理论学习信息化、党员社区信息化等基础工作的信息化，因此，我行应及早启用党工团服务的模块，在各家商业银行中最早真正意义上帮助各级党委、党支部实现党建工作的信息化。
3.党员专属金融产品
党费云产品作为我行密切联系广大政府、事业单位优质资源的有力抓手，不应仅限于对其进行党费的收缴，而应将其作为一个切入点，比照其他优质客群设计出综合化的服务方案。比如可以比照代发工资客群设计出党费专项的理财产品，可以比照AUM值客户、公积金等匹配出快贷额度，可以比照房贷客户匹配出分期通额度等。（德山支行）
