2012年是“双基”管理提升年，基层支行应积极行动，扎实推进，采用有力措施，在确保安全平稳运行的同时，促进各项业务稳步健康地发展。
一、基层支行要努力打造一支业务素质过硬、责任心强、爱岗敬业的员工队伍。组织全行员工学习各项规章制度，《中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法》（新288条）、《员工轻微违规行为积分管理办法》、《中国建设银行员工职业操守》、《银行业金融机构从业人员职业操守》以及《员工从业十九条禁令》等，采用形式多样的学习模式，让每一位员工参与到双基学习中来，提高员工对制度的了解和熟知度，常言道“不知者无畏”，让员工从制度上了解双基，并作好员工行为排查工作，防范员工个人道德风险，及时了解员工的思想动态，让每一个员工感受集体的关心和关注。
二、基层支行要加强对营业机构的日常检查。对违规问题发现一起，处理一起，公布一起，绝不手软，决不姑息。要认真组织实施机构每旬自查、涉及管理的每季重点自查、每半年的全面自查工作，对重点部位、重点环节、重点人员，营业主管必须把关，对重点科目、重点账户、重点业务，确保重点监控。通过一系列的检查，发现并整改、消除差错和违规现象，实现柜面业务操作风险可控，达到“零违规”、“零投诉”。
三、基层支行要提高柜员人员的业务操作能力，提升柜面服务质量和效率。以柜员等级考试、对公柜面人员岗位考试为契机，加强对柜面人员的培训力度，利用早训十分钟和每周一晚的专门学习，开展对会计规章制度，操作规程、风险提示以及案件通报的学习，并注重实用性和操作性，不断提升员工业务水平和风险防控能力，力争通过强化培训来快速提高柜员的操作准确性和办理业务的速度，为全行各项业务健康发展提供有力支持和保障。
四、基层支行要对凭证稽核明确分工，层层考核。由柜员负责凭证的初审，柜员日结后对自已的凭证进行认真的审核及勾对流水，然后交业务主管及营运主管审核，主管发现的差错进行相应的处罚。每周召开差错分析会，对平时主管稽核发现的问题及兄弟行发生的差错，和柜员进行分析，提醒柜员注意事项，从而减少差错的发生。
“双基”管理是一项持续深入开展的工作，基层支行要在工作实践中不断研究和解决“双基”管理中的新问题，找到新方法，努力构建案件防控长效机制，促进建行业务又好又快健康的发展。
