进入信用卡的营销季，面对2个月70张的任务，作为一名小柜员，我觉得单靠柜面营销这几乎是一个不可能的任务。可是，经过自己的不懈努力终于通过柜面营销圆满完成了任务。信用卡的柜面营销，我总结了五大招数可以很显著的提高营销成功率。
一、巧用送
中国是个礼仪之邦，礼尚往来是中国人的传统，导致了中国人特别喜欢“送”这个字眼。在柜面营销中，当弹出该客户可以办信用卡的营销提示，你问客户：“先生，您可以办建行的信用卡，办一张不？”，客户的回应往往是：“不办！”但是，如果你换一种说法，“先生，因为您是我行的优质客户，可以送您一张信用卡！”，得到的回复往往是：“哦，这么好，送给我，那可以啊，办一张吧！”可见，一个“送”字加进去，效果就会很不一样，带给客户的服务体验也完全不同。
二、勾重点
一张信用卡表，总共有50多个空，面对这么多要填的，客户往往在拿到表的那一刹那，办信用卡的热情就瞬间熄灭。经常以现在没空，下次有空再来办的托辞来委婉的拒绝。我常常会把地址、电话、联系人的信息、签名以及客户需要抄录的话语勾记，50多个空一下子变成了5个空，一张表瞬间由繁到简，客户的立马会觉得填信用卡表“so，easy！”于是很快，一张包含重要信息要素的信用卡表就完成了。
三、及时递
要营销好信用卡，信用卡的表一定要在上班前就准备好，放在随手可以拿到的地方。发现潜在客户，你及时递上信用卡的表，往往让客户觉得你有一股如法拒绝的热情，也大大减少了客户考虑的时间。在遇到时间较长的复杂业务，或者等待主管授权的时间，一张信用卡表既分散了客户的注意力，又完成了信用卡的营销。
四、勤观察
只要稍加留意客户账户的明细和行为举止，你就能发现潜在的客户。比如，拿着车钥匙进来办业务的就可以营销汽车卡；要打明细，准备出国旅游的可以办国际旅游卡；明细上有刷卡消费记录的，说明该客户有用卡消费的习惯，容易接受信用卡；提着某商场购物袋的，你可以推荐建行与该商场发行的联名卡。所以，其实稍加观察，进来的客户90%都是我们信用卡营销的对象。
五、多开口
不开口，肯定没机会；只要开口，就有希望。柜面信用卡的营销其实就是一句话的事，只要加一句信用卡的营销话语，你的机会就来了。营销是个具有挑战性的工作。我们作为主动的一方，理应踊跃大胆地开口向潜在的客户进行产品营销。多开口能够提高我们的口才，增强我们的自信心，养成良好的营销习惯。这样才能够激发自己的潜能，自然而然地就把产品卖出去。
方法总比问题多，信用卡的营销也是。这5大招数是我在柜面营销信用卡的实战中总结出来的经验，不妨一试。
