时光如白驹过隙，转眼我进入建行已经十几年，我从最初的普通柜员到今天已成长为一名县辖委派营业主管。从中，我感受到了在银行工作的特殊性，正因为天天与成堆的钱打交道，所以无论是作为一名普通的柜员还是委派营业主管，只有时刻在工作中做到严谨细致、一丝不苟，尽职尽责，始终坚守自己的责任，才能成为一名合格的建行员工、一名优秀的委派营业主管。
我记得在参加第一次县辖支行委派营业主管岗位培训时，陈艳经理就很生动地给我们讲授了如何当好委派营业主管的“三子经” 。“三子”即“位子”、“票子”、“样子”，即要求我们委派营业主管要找好位子，管好票子，带好样子。在这里，我就套用陈艳经理的“三子经”也来个“三子经”，即摆正位子、做出样子、常照镜子。
一、摆正位子，正确给自己定位
摆正位子，摆正什么位子呢？即首先要明白我是一名县辖委派营业主管，是建行的一名员工，是为广大客户来服务的，不是来镀金的，更不是来享受的，要不计较个人的得失，积极工作，踏踏实实做好委派营业主管应该做好的每一件事，遇事冷静、培养自己乐观向上、不怕挫折的良好心态。
其次要弄清楚这个位子的主要职责及其重要性。这个位子告诉我，我该做什么工作，什么是我应该做的。我的工作是代表委派行管理受派行的柜面业务，监督受派行严格执行各项规章制度和操作规程，组织开展柜面业务和协调做好营销工作，提高受派行的柜面服务能力和营销组织能力，提升客户满意度，促进资金结算产品和收入的发展。这个位子的双重职能，要求从事该岗位的员工必须具备过硬的内功、高度的责任感，极强的营销能力和管理能力。
既然已经走上这个岗位，我常不断暗暗地对自己说“加把劲！努力就会成功，不求最好，但求更好”。我首先从柜面风险防控入手，制定各项规章制度，考核方案，明确员工岗位职责，做到分工明确，责任到人。在工作中，时刻把防范风险放在第一位，对员工一些行为规范我会时刻叮咛，做得不对或不合规的的地方我定当场指正。特别是对公产品签约，我会按照不相容岗位职责相分离的原则，对客户提供的申请资料进行初审，再由对公经办柜员进行复审，以保证客户申请资料的真实性、完整性、合规性，并且整个操作流程我都一一把关。我常常利用晨会、例会时间或工作之余，与大家共同学习柜面操作与风险提示，分析稽核差错类型、会计检查通报，让员工做到“一日三省吾身”，熟知“孰可为，孰不可为”，做到依法合规，按章操作。
在有效防范风险的前提下，我大力抓业务发展，我所在的红山路支行所处地理位置相对较偏僻，客流量极少，我们经常组织员工进入附近的居民区、商业区，宣传我行的优势，营销我行的金融产品，现在，我们网点无论是存款增长，还是产品销售，都取得了不错的成绩。
优质的柜面服务是我们银行业永恒的主题，客户是我们的衣食父母，我网点全体员工奉行“客户就是上帝的服务”的服务宗旨，坚持“五统一”，坚持“7+7”行为规范，她们用心服务，用爱经营，实现了让客户能高兴而来，满意而归。
二、做好样子、认真干好每一件事
心态决定命运，细节决定成败。在其位，谋其政。作为一名委派营业主管，我认认真真地做好本职工作，讲究方法，注重实效，做好一名委派营业主管应有的样子。我所在的红山路支行包括保安及大堂副理共9个员工，每天我是第一个到岗，最后一个离岗，连星期天我都没休息。工作中，我率先垂范，任劳任怨，从不因为思想情绪或身体不适而拖沓怠慢。
现在，我行的业务一日千里，如果不及时更新知识，我们将难以信任工作，红山路支行新入行员工较多，员工素质亟待提高，我在学习相关知识的同进，时时督促她们学习业务知识，适时对她们进行一些提问，对于一些重要事项还要求她们用笔记本摘录下来或者做成小便笺粘贴在笔记本上，让她们一有闲暇就能随便翻翻，碰到疑难问题就能迎刃而解。
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