也许是听到了母语格外亲切，外国学生一脸欣喜：
“Hi, I want to open a credit card.”
我随即拿出一张师大龙卡信用卡申请表教他填上相关信息，并复印好护照和学生证，然后告知他过一阵子就可以拿到寄送的卡片。外国学生连声致谢而去，而我更是暗里高兴：YE,又完成一个信用卡任务！
12：00am
由于午餐时间，营业厅里的人群显得稍微少了一点。这时一个客户拿着一张身份证复印件和他自己的身份证原件、一张存单递给我：
“麻烦你帮我把这5万块钱取出来。”
我低头一看，发现原来这存单是另外一个人的，而客户只有那个人的身份证复印件：
“不好意思，先生，麻烦您出示一下户主的身份证原件。”
“他人在外地，我只有他的身份证复印件，没事咯，你给我取一下撒。”
“不好意思，像您这种大额取现的话我们银行规定都是需要户主的身份证原件的。”
客户一听，勃然大怒：“你们这不是故意刁难我么，存就可以取出来就不行了么？”并把声音提高了八度，就坐在椅子上一定要求我帮他取出来。一听这架势，我也乱了阵脚，连忙求助大堂经理。大堂经理高姐果然经验丰富，连忙从银行风险防控和有关规章制度方面给客户苦口婆心的作解释，过了十几分钟，客户终于悻悻而归，而我也长嘘一口气，对高姐更是感激涕零，佩服得五体投地：应对客户纠纷还真要好好学习学习啊！
15：30pm
工作到了下午，人正有一点疲困，此时一个拿着跨行转账凭条的客户走到我面前。
“您好，请问需要办理什么业务？”
“你好，我想转笔钱到旁边的中国银行去。”
我一看跨行转账凭条，好家伙，那金额后面的零还真不少呢。我先接过他的银行卡，然后随口问道：“冒昧的问下，不知您一下子转那么多钱到中国银行去作什么呢？”
“哦，他们那边有个什么理财产品，好像收益还蛮高的。”
“真的吗？其实我们建行也有针对您这种尊贵客户量身打造的理财产品，你不妨可以先去我们的个人业务顾问那里了解一下，如果您觉得可以，就不用转账那么麻烦了~”
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