看过一个关于管理的小故事，《袋鼠和笼子》，故事说的是：
有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”
这个故事给予我们的启发是：在做管理工作时，知道了问题的所在还是不够的，只有懂得如何抓住问题的核心和根基，才是找到解决问题的关键。
今年，建行湖南省分行党委立足当前，着眼长远，推动工作，作出的一项重大决策部署，——开展“双基”管理年活动，主要目的是针对当前我们基础管理和基层管理工作中存在的一些突出问题，通过重申规定、健全规定、完善规定，用规章和制度的形式规范我们全行员工行为，从而推动各项工作步入规范化、制度化、科学化运行的轨道；通过建立健全岗位职责，完善规章制度，优化业务流程，加强教育、培训、检查、整改、考核和奖惩，确保各项内部管理制度得到有效遵循。“双基”管理的是推进“双零活动”向纵深发展的一项重要举措，重点在基础，关键在基层；其目标是做到零违规行为、零责任事故、零发案。同时还举办了第十七期基层机构负责人“双基”管理培训班。
培训以专题讲座、案例分析、互动研讨交流等形式，让我们在5天的时间里学习了基层团队建设与管理、风险管理、基础管理等方面的内容。人力部的老师精心组织，授课老师倾囊相教，每节课的内容渗透到基础管理和基层行管理的重点环节，重点部位。
通过这次学习，结合自己工作中的实际情况，有以下五点体会：
1、思想是行动的先导。组织开展好“双基”管理年，首先是思想上充分认识加强基础管理和基层管理的重要性和必要性。虽然省行、支行党委在各种会议和培训中都全方位、多角度、深层次地分析和阐述了加强基础管理和基层管理的重要意义，为今年在全行范围内开展“双基”管理年活动打下了良好的思想基础，但是，要使全行员工的思想认识统一、到位，我们基层网点仍然要持续不断深入领会省行、支行党委的决策精神，提高开展“双基”管理年活动的紧迫感和责任感。
组织开展好“双基”管理年活动，要立足当前，着眼长远，就是要认识到，加强基础管理、基层管理是我们当前和今后一项重要工作任务。管理水平的提升是一项长期、细致、持续的工作，不可能一蹴而就。开展“双基”管理年活动，要按照省行支行党委的要求，“重点在基础，关键在基层”。既要制定切实可行的中长期规划，又要从细微处着手，务求短期内能够解决些实际问题，常抓不懈，循序渐进，突出实效，推动基础管理、基层管理工作的稳步提升。
2、工作中一定要严格执行规章制度，不能流于形式，强化制度执行意识。提升应变能力，沉着地应对工作中出现的各种状况，用规章制度作为应变的参照。对《中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法》和《中国建设银行工作人员轻微违规行为积分管理办法》，要让每个员工都知道、都了解，对发生违规行为、责任事故和案件，坚决按规定依法依规处理，决不姑息迁就、手下留情，对屡查屡犯的问题要加重处理。比如定期查库、查看监控录像，既是管理的需要，也是爱护员工、对集体负责的需要。
3、注意处理好业务发展和防范风险的关系。提升可持续发展能力，努力业务营销，但是在盯住业务指标的同时，一定要控制好风险。比如贷款客户的管理，严把贷前、贷中、贷后关，贷款准入环节审慎选择客户；贷前调查评价环节尽职尽责，充分揭示风险；贷款发放环节，落实担保抵押、落实贷款条件；贷后管理环节管理好贷款资金流向，严格按照“三个办法一个指引”的规定办理。
4、密切关注员工的思想动态，张弛有度。每位员工的行为都会影响整个团队，带领团队齐头并进。结合郴州桂东支行何家亮案件的剖析，举一反三，教育好员工，珍惜岗位珍惜职业。“严是爱，松是害”，要深刻认识到，对员工严格教育、严格管理、严格要求，是对其最大的关心和爱护。
5、与客户交往保持合适的距离。做到既保证维护好客户保证业务的良好发展，又不让个人和集体处于被动的位置。“十九项禁令”、“授信业务九项禁止性要求”以及“八大突出案件风险”， 时刻用这些制度要求警醒自己，不要因为不当的行为反而不利于工作的进一步开展。结合正在开展“学规定、知禁令、作表率”廉洁从业主题教育，基层网点采取晨会、夕会等多种形式加强对廉洁从业相关规定的学习宣传教育。要使大家都明白，在任何时候、任何情况下，廉洁底线都不能退，违法红线都不能碰，拒腐防线都不能松，从而切实增强抵制诱惑、拒腐防变的能力。
