提升三种能力（应变能力、可持续发展能力、“双基”管理能力），是湖南建行新一届党委要求全行深入研究的重大课题，充分反映出省行党委把脉金融市场格局，在新形势下进一步促进湖南建行全面发展所作的深入思考。如何把领导的高瞻远瞩落到实处，需要我们结合自己的工作实践认真探索。下面我就二级行的科技工作，谈谈自己的一点心得体会。
一、强化安全防范意识，提高应变能力
在日新月异的现代社会，应变能力是每个人，每个单位都应具备的基本能力。就科技条线而言，提高应变能力更是一个绕不开的话题。我行业务系统纷繁复杂，数得上名字的不下十几种，计算机设备数量众多，架构复杂，业务应用呈现线长面广的特点，任何一个环节出故障，都可能影响到业务的正常办理，稍有不慎就会造成“牵一发而动全身”的后果，甚至影响到建设银行的声誉。我认为，强化安全防范意识是提升应变能力，保障业务发展的重要途径。
古人云，“宜未雨绸缪，勿临渴掘井”。之所以强调防患于未然，是因为事故的发生都有一个从量变到质变的过程，前移控制之闸，是成本最低、代价最小的应变之道，所谓“上医治未病，下医治已病”就是这个道理。对科技部门的员工而言，必须时时强化自我忧患意识，安全防范意识，善于从太平无事中看到潜在的问题，在相对安全中发现存在的隐患。要对现有系统情况有着充分的了解，做好应急预案，做好系统、网络和人员的备份工作，只有防患于未然，才能对突发事件胸有成竹，沉着应对。科技部门正在积极开展“桌面安全系统部署双百活动”，对全行的电脑进行检查与整改，确保最新版McAfee防病毒软件和LANDesk桌面安全管理软件的部署率双双达到百分之百。这就是未雨绸缪，把可能对系统造成损害的不利因素扼杀在萌芽状态，确保我行网络和信息系统安全。
二、加强学习，提高可持续发展能力
对科技战线的每位建行员工来说，提高可持续发展能力有着更加现实的意义。谁都知道，信息技术的发展日新月异，新方法、新理念、新工具层出不穷，专业知识新陈代谢的速度比其他行业都快。在这个圈子里，倚老卖老、固步自封的结果只能是“一代新人胜旧人”，存在被淘汰的危险，这就要求员工不断学习新技术，接收新资讯，掌握新思想，让自己的知识储备跟上行业发展步伐，这样才能为建行业务的可持续发展不断贡献自己的力量。具体说来，我认为要从两方面着手。一方面，员工要加强学习的主动性和积极性，保持好奇心和求知欲，不能把目光仅仅停留在我行现有的技术手段和系统平台上，而是要有意识地学习那些看似在工作中“用不上”的知识。既要熟悉科技前沿最新的发展成果，最新信息，又要了解其他银行，其他金融单位所采用的科技手段，这样才能加强知识储备，为建行科技水平的提升做好充分的准备。可以这么说，学习能力的高低，在某种意义上决定了一个人所能达到的高度。
另一方面，上级行也应多组织、引导基层行的科技人员进行学习，开展培训、讲座、参观等多种形式的学习活动，加大培训力度和培训经费方面的支持，有针对性的帮助科技人员开阔视野，增长见识，有效提升员工的可持续发展能力，这也是对我行人力资源的有益投资。
三、强化服务与创新，提升“双基”管理能力
双基工作是建行开展各项工作的基础，俗话说“基础不牢，地动山摇”，可见夯实基础的重要性。把服务意识和创新手段相结合，是科技部门提升“双基”管理能力的有益经验。基层管理是双基工作的重点，为基层排忧解难也一直是科技条线日常工作的重点。科技部门每年都把强化服务意识和风险意识、提升客户服务水平和创新能力当作重中之重来抓，让每一位员工都明确自己的岗位职责和工作目标，让服务与科技创新意识深入到部门每一个员工的头脑中。为了掌握“双基”工作的主动权，多到基层网点调研，多了解基层行员工的体验，多掌握现有系统的不足之处和业务人员的需求，以进一步改善科技服务，提升“双基”管理能力。
为了营销客户，基层网点业务人员经常要走出柜台，走进企业、校园、社区，在更广阔的外部环境中发现客户、展示服务、推销产品。为了能够现场办理建行业务，以前常使用拨号线路在网点外为客户设立临时柜台，因安全性低而受到审计部门的审查。但是基层行确实存在设立临时柜台的迫切需求，特别是对于我行优质对公客户、代发工资客户，很多情况下需要公私联动上门营销。上门签约还可以为客户现场演示和指导客户操作，既扩大了营销，又减轻了柜台压力。在此背景下，科技部门积极把握基层需求，开展技术攻关，尝试通过移动终端网络接入PBCS系统。湘江支行科技组与省行科技部门密切配合，率先将PBCS终端设备通过电信运营商的移动上网卡接入我行网络，建立了我行新一代移动营销平台，最终既满足了网点的业务需求，又符合审计部门对安全性的要求，有力地促进了基层员工的营销工作。像这样的例子还有很多。为基层服务的责任感与强大的创新能力的相结合，有效地提升了我行的“双基”工作管理能力。
