面对当前的严峻形势，一些分行正在积极开展本部服务基层活动，倡导“本部服务基层、领导服务员工、后台服务前台、全行服务客户”的理念。在实际工作中只有充分发挥本部的管理、指导、协调职能，做到本部和基层两个层面协作和谐，最终实现本部服务好基层的目的，本部服务基层才能“实”起来。
思想上求实。基层网点战斗在业务经营的前沿，是的根基和着力点。基层工作具体复杂，任务繁重。“上面千条线，下面一根针”，这是基层工作的真实写照。从目前的管理模式来看，本部负责掌控大局，确定方向，基层则负责实施，抓好落实。本部是龙头，基层是龙尾，龙头怎么摆，龙尾就怎么甩。作为“龙头”的本部，不仅要摆好“头”定准方向，还要时时关心“龙尾”，听听“龙尾”的呼声和需求。只有这样，本部和基层才能互相呼应，高效运转。相反，如果“龙头”的任务、计划、方案不考虑“龙尾”的实际情况，忽视“龙尾”的接受能力，情况只会南辕北辙。本部只有树立“基层第一”、“员工至上”的服务观念，摆正权力和服务的关系，明确职责定位，想基层所想，解基层所难。才能确保“龙头”与“龙尾”首尾呼应，实现协调运转。
作风上务实。本部服务基层，务实最为关键。本部员工要把服务基层当成应尽之责，履行职能，提高效能。如明确AB角工作制、首问负责制、限时结办制、在岗检查制、考核评价制等制度要求，以“急事急办、特事特办”的工作原则为基层网点服好务，对网点有关申办事项的执行要做到限时办结。同时，本部应加强对网点实情的深入调查，到基层去了解在经营中碰到的问题和亟待解决的难题，并针对调研的结果发挥专业特长，提出指导性意见和解决方案，这样才能提高本部工作的务实性，增强本部的服务性。此外，本部要敢于面对矛盾，敢于迎难而上，及时用创新的思维和切实可行的措施高效快捷地为基层排忧解难。
工作上落实。开展本部服务基层活动，要在落实上下功夫。本部处于经营决策的核心，其业务能力和工作质量关系全局的发展。如果本部只热衷于做“走走转转、问问看看”的表面文章，各项方案措施就无法有效落实，管理效能和工作作风的“提速、提质、提效”就无从谈起。所以，不能满足于下基层的次数、检查的频率、方案的个数，关键在于措施是否到位，工作是否落实，问题是否解决。本部工作人员服务基层要切实提高自身执行力，要真正深入基层和市场，全程跟进，全程指导。大到一项决策、一个规划，小到一个管理细则、一份日常计划，都要结合实际、贴近基层予以高效落实。在量的安排上，一定要考虑基层的实际承受能力，不能只管“漫天撒种”，不管是否“落地生根”；在质的追求上，要与当前业务发展的重点、难点、弱点问题相衔接，促进各项任务圆满完成。同时，本部考核应重于基层考核，要通过建立责任追究、绩效评估机制，对本部人员工作情况进行公开、公正的考评。落实本部服务基层既要坚持求实创新的科学态度，创造性地开展工作，又要注重实践“走”到位。
