目前，我行的企业电子银行产品正开办得红红火火，简版企业网银由于其免费、简洁、便利而成为各一线业务人员营销的重点。但笔者在营销过程中感觉简版网银不简洁，其开通流程较为繁琐，一些细节值得商榷。
建议一：客户需填写的表单可进一步简化。目前，我行开通一户简版企业网银需填写四份表单，分别为《企业网银服务协议》、《网上银行企业客户服务申请表》、《网上银行企业客户帐户登记表》、《企业网银授权委托书》，一般为一式三份。在营销过程中，客户通常会被这一大堆表单所吓到，无从着手。的确，笔者曾粗略估计，填写完这些表单需要三十分钟，并且是在各类印鉴章准备齐全、熟知各项填写事项的前提下!其实，可以将《企业网银服务协议》、《企业网银授权委托书》合并为一份协议，将《网上银行企业客户服务申请表》、《网上银行企业客户帐户登记表》简化为一份表格，既节约办公成本又节省客户时间！
建议二：办理环节可进一步优化。目前，我行简版企业网银的办理流程大体如下：客户经理营销客户——柜员录入客户信息——公司业务部整理统计资料——财务会计部传真资料至省行电子银行部——省行反馈信息予财务会计部——资料返还公司业务部——客户经理上门安装。如此繁琐的流程直接导致从“成功营销客户”至“为客户上门安装”需要较长的时间，致使客户常常抱怨办事效率太低！如何优化流程呢？企业电话银行与简版企业网银的功能类似，或许其能给我们提供一个很好的范例：仅仅只需客户提供资料、柜员前台签约就可以了。
建议三：客户操作手册可进一步详化。目前的客户操作手册仅仅只是一张薄薄的客户须知，对客户而言，缺少可操作性与示范性，尤其对于多数并不精通电脑的女财务人员而言。如果一一需要客户经理登门拜访、指导安装，在我行目前人员紧张的条件下就更不现实了。怎么办？笔者建议可以印制一些翔实精美的操作手册，既能节省人力成本又能有效宣传宣传促销。
复杂的流程的目的是为有效规避风险；如果在风险可控的前提下优化流程有何不可！以上是笔者在办理业务过程中的几个小建议，或许考虑不够周详，权当抛砖引玉，为优化我们的业务流程开阔思路！
