关于优化柜面业务操作流程的几个建议

    1.关于2490交易下发放贷款、偿还贷款的重新认证问题。在目前的DCC系统的设置中，启动2490交易进行个人贷款的发放和偿还业务，在打印出个人贷款还款凭证后，还需要启动0077交易进行重新认证。我认为这样既增加了工作的负担，同时也增加了客户的等待时间，既然是同一笔流水下的交易，就应当一次性打印出所有的凭证，这样既节省了时间，也增加了客户的满意度。

    2.建议系统中设置未入账报文及时提醒功能，这样就可以避免柜员由于业务繁忙，一时疏忽而暂时忘记对报文的查看和处理，同时也可避免金额长时间的挂账，提高未入账报文的处理效率。

    3.建议在做医保卡换卡业务中取消未收工本费的授权。医保卡这类社保账户并不需要收取换卡的工本费，但系统中目前在做5141换卡交易时仍要求进行未收取磁卡工本费的授权，降低了换卡的效率。建设系统自动判别是否医保卡，或增设是否医保卡的选项。