银行员工如何履行好防范假币职责

    根据国务院反假货币工作有关精神，中国人民银行每年都在金融机构开展反假币宣传月活动。之所以要设立这样一个特殊的宣传月，意图很明显：进一步提醒国人，唤醒国人的反假币意识，防范假币流通。
   
    去年，我所在的派驻行遇到了这样一个案例：一位四十岁左右的女子来柜台办理存款业务，在存入的两仟元人民币中有一张假币，经办柜员发现后，告知其按规定要在假币上加盖“假币”章，并没收。然而，该客户死活不干，在营业厅里大吵大闹，我行工作人员无论怎么劝、怎么解释，她都不听，并将她丈夫叫来一同闹事，目的只有一个：银行将假币退还给她！在经过一个多小时的死磨硬缠、看见银行工作人员准备拨打110电话时，这对夫妻才骂骂咧咧的离开了营业大厅。

    其实，这种现象在各基层银行网点都有发生。少数客户知道银行在推行优质文明服务，不会和自己争吵，便错把银行优质服务当做“软弱可欺”、“凡事好商量”。抱着侥幸的心理，将自己手头平时误收或通过别的渠道得来的假币往银行存，一次不行，来第二次，只要能得手，就是“运气好”。银行工作人员如果不坚持原则对假币进行没收，其危害极大。   

    危害一：不没收假币，会增加犯罪分子的嚣张气焰，让危害广大民众的假币的流通更加畅通无阻。说严重一点，对假币不予没收，不进行处理的行为，实际上是一种“助纣为虐”的行为。有些犯罪分子在经常性的试探中，胆子越来越大，“经验”也越来越“丰富”，国家与群众蒙受的损失也必将越来越严重。
   
    危害二：不没收假币，会严重损害银行的服务形象。假如在假币没收的问题处理上，个别员工不坚持原则，有放松现象，有些被没收了假币的客户就会质疑：为什么别人的假币可以不没收，而我的就要被没收呢？继而对银行服务表示怀疑，甚至通过其他途径诋毁金融机构。
   
    那么，做为银行工作人员，怎样才能履行好自己的职责，防范假币呢？
   
    一是加强自身业务学习，加大对真假钱币的认知度与识别能力。只有自己真正学会了鉴别，我们才能在实际工作中，准确甄别假币；只有自己具备了良好的识假技能，我们才能应对各种各样的客户，包括类似前文提到的那种横蛮无理的人。难以想象，一个本身不会识别假币的银行员工，能将反假币工作做好！
   
    二是一切按照规章办事，切勿违反国家关于反假币的相关规定。凡事要一视同仁，不要因为某些原因而放弃对假币的处理。一旦处理尺度不一，其可能引发的负面影响是相当大的。据说，曾经在一家银行网点，同样两人存钱，一人的假币被银行没收，另一人的假币则退还给了客户。结果，前者以银行“不作为”、“执法不一”等等为由，将该网点大门堵了一天，这一做法严重影响了银行的声誉。
   
    三是定期向社会公众宣传反假币的相关知识。只有不断提高国人识别假币的水平，增强国人的反假意识，才会让制假、贩假者没有“市场”，才能让假币没有容身之地，才能真正根除假币。一旦广大人民群众都学会了识别假币，全社会的反假币工作就会拥有很好的群众基础，这是最重要的。