ATM机夜间管理应加强

　ATM机在分流客户、为客户提供方便快捷服务等方面起着相当大的作用，然而，再先进的机器还是需要人维护的。由于客户对ATM机器使用知识的缺乏，在办理业务时，常常出现“吞卡”、“吞钱”等现象，白天工作人员在，一线人员会及时处理，但到了晚上，夜间巡查基本很难做到当客户遇到问题及时处理的情况，因此，对ATM机夜间管理应加强。
　　　　
　加强柜员机夜间管理，我认为须从以下几方面着手：一是向客户普及ATM正确使用方法。白天一线人员在班内时间尽量抽空去辅导客户对ATM机的使用，只有客户真正学会如何正确操作ATM机，等到客户夜间有用到ATM机器的时候，才能运用自如，也减少了“吞卡”、“吞钱”等现象的发生。二是要配备专职人员管理柜员机。管理人员要对柜员机进行夜间巡查，确保ATM机能正常使用，还要确保自助区没有安全隐患的存在。三是张贴客户服务电话和专职人员联系方式。这样做的目的是为了方便客户能及时得到使用ATM机时所遇问题的解惑与处理。四是运用科技手段，对ATM自助区做好安全监控。针对近期省内各银行相继发生ATM遭遇不法分子侵害的事件来看，不法分子对夜间ATM的犯罪已属易发案时间，因此做好ATM机夜间的安全监控，才能更好地保护好客户的财产安全。