如同一个人的美丽不仅仅是她的容貌，真正的优质服务亦不只是礼貌的寒暄问候或是标准式的微笑。可以说，“7+8”服务流程给我们提供了很好的服务框架，我们在为客户提供服务的同时，可以参照该流程，可是“优质服务”的实体结构却需要我们每一个人为其添砖加瓦，注入更丰富的内涵。
首先，服务之美要做到真诚待人、用心服务。服务是一种感情传递的过程，更多的是一种精神层面的交流。我们有一个词叫做真善美，也就是告诉我们“真”才是“美”的前提，而“美”是“真”的结果。如果要成就服务之美，我们就应该用真诚的心去和客户交流，真诚的去表达我们的问候和微笑。让客户能够真正感受到每一位工作人员的真诚和善意，使其可以放心的把自己和家庭的幸福交给我们。
其次，服务之美要做到细致服务。在服务过程中很可能会因为一件事处理不当，或是一句话的失误，一个细节的疏忽，引起客户的不满而导致客户的投诉、甚至是存款的流失。在行业竞争日趋激烈的今天，客源就是财富。要想留住客户就必须靠优质服务，而优质的服务往往都体现在许多细枝末节之中。只有把小事做到位，大事也就自然水到渠成，用细节创造优质，用细节成就卓越。
最后，服务之美还要做到对自己的工作感到满意和认同。没有满意的员工就没有满意的顾客，服务要靠员工去完成，员工的工作情绪会直接或间接地影响到服务的质量，这就要求我们要学会自我情绪管理，同时学会满意自己的工作生活。很多时候，工作生活的美好与否，往往在我们的一念之间，如果我们总是挑三拣四，怨气冲天，那么工作对我们来说就是负担，生活也会变得凄惨;但如果我们看到的想到的是积极向上的事物，那么你会发现，原来的阴霾密布竟可以瞬间变得绚烂多彩。
让爱美的我们一起行动起来吧，给自己的服务美美容上上妆，让窗口服务成为建行最靓丽的一道风景线。
