柜面，是银行巨大业务量的发源地，也是差错的高发区。作为一名柜面工作者，我们应该怎么样做才能将差错降到最低，将风险控制到最小？
一是集中精力，不焦不躁。柜员的办公环境比较嘈杂，我们在办理一笔业务时，可能同时还要解释其他客户提出的咨询，回答同事的问题以及承受其他工作人员与打印机的工作声响所造成的干扰，从而导致办理业务时注意力不能集中。我觉得保持高度的注意力，是防止出现业务差错的根本因素。要做到这一点，首先必须保持充足的睡眠，只有睡眠好了，精神才会好，注意力才会集中。其次，办理业务时我们要专心服务客户，不要因办公室其他同事的谈话而分神。第三，我们工作时不要带有任何消极的情绪，时刻保持冷静客观，不焦不躁的心态，自然能集中精神办理业务。
二是善于思考，弥补疏漏。俗话说：勤能补拙，我们每天都在重复、简单而枯燥的柜面做着机械式的工作，虽说不用费力思考，但一旦出现疏漏，便会产生不可弥补的风险。所以，我们应该在每笔业务后，都要自己用心快速回忆一下，想想是否会有疏漏，想想是要素是否齐全，在工作当中，就算有人指导，也不可能尽善尽美，自己要对自己所做的每一笔业务负责，因此在工作中，我们要多思考、敢提问。
三是注意细节，培养习惯。工作中一些很细微的地方如果不去关注，可能就会造成一定的风险，例如忘记核对日期，给身份证过期的客户办理业务，输错金额等，这都是一些很小的很容易忽略的地方，只要仔细核对了，就不会出现这种简单的差错。最好的办法就是在提交业务之前更加仔细的检查，日期，收款人，账号，金额，绝不漏过任何一个要素。
四是时刻总结，吸取经验。我们要善于总结和归纳哪些地方容易出现差错，要熟悉省行的工作要求，及时学习新的操作规范，掌握差错的判定标准并从自己和别人的差错中吸取经验。简单、重复、枯燥的柜面工作，对于每一个柜面员工都是一大考验，这样的工作容易让人产生疲劳，从而更容易产生差错，引发风险。只有在工作中注意每一个细节，养成良好的工作习惯，才能从根本上规避风险、降低差错，为双基管理打好基础。
