记得有句名言“基础不牢，地动山摇”,意思是你无论做多大的是都必须把基础打牢，银行业务也是如此。作为一名一线柜员，如何从自己平凡的岗位中，积极投入到建行的“双基管理”中来，我认为可以归结以下几方面。
一、提高认识，加强自身风险防范意识。
柜台是客户办理业务最基本的平台，柜台业务风险也是银行操作风险中非常重要的一部分。每一位一线员工，首先就是要从思想上加强风险防范意识。对于柜台业务，普遍上存在着对业务风险的麻痹大意，忽视甚至是轻视的思想。不少人认为柜台业务是“低技术含量的工种”。其实，柜台的每个操作，都直接关系到客户每笔业务的完成，中间连接的是客户多种多样的资金供求和业务联系，柜台操作贫贱不能微小的失误，都有可能给客户带来不可估量的损失。
二、按章操作，把好操作风险关。
柜面的操作风险点，主要是由于柜员责任心不强，警惕性不高，违反规定操作，产生许多风险隐患。如未按规定使用印章、单证；对重要物品领取和交回未及时登记；对帐不合规，未坚持双人对帐原则；授权流于形式等等。作为一名柜面人员，要熟悉各种规章制度，并严格遵守，坚持原则，不能情面大于制度，把好操作的每一道关口，使规章制度、操作规程贯彻到操作的每一个环节。在办理业务时做到仔细谨慎，一笔一清，从源头上堵住违规情况的发生。
三、加强业务学习，全面提升综合业务水平。
在做好风险防范的同时，员工业务素质的提升也同样起着举足轻重的作用。市场竞争就是人才竞争，一支高素质的优秀团队是一个部门，一个单位或一个企业在市场竞争中立于不败之地的关键，是我行长远发展的需要。无论是临柜人员还是客户经理，接触客户，外出营销，代表的是建设银行的整体形象。既需要熟练掌握我行各类业务产品，又需要高超的营销技能。如果客户对你一问三不知，叫客户如何信服你的营销，进而购买你的产品，分享你的服务？所以我们每一位员工都要加强业务学习，对我行内部各专业的产品及相关知识，能融会贯通，游刃有余。
“双基”管理必须坚持“以人为本”理念，发挥管理者的艺术，构建和谐的工作环境来培育员工的归属感，在高度肯定人的价值的基础上安排各项工作。基层管理工作繁重而作用重要，我们才能将“双基”管理落到实处！
