作为一名在前台工作了二十年的前台柜员，如何将“双基”管理的要求落实到位，是我们在实际工作中必须不断思考和实践的。我个人认为应做好以下几个方面：
一、在日常工作中，严格按照规章制度和操作流程，养成良好的工作习惯。俗话说“细节决定成败"，只有在办理业务的每一个环节都按照规章制度和操作流程来做，并且养成一种良好的习惯，发生差错的概率就会大大降低。每天日终轧帐以后都认真勾对流水，检查凭证张数有无缺失，不存侥幸心理，本着对自己负责，对客户负责，对全行负责，在勾对流水的同时可以对凭证进二次的审核，大额转帐业务是否授权签字，凭证要素是否齐全，身份证是否进行核查，挂失业务，代理人经办业务是否留存身份证复印件等。这样有的差错也可以在当天得到最佳解决。只要我们有了责任心、耐心和细心就可以在枯燥单调的工作中保持清醒的头脑。
二、不断加强学习，努力提高自身业务素质和专业技能。随着我行业务的快速发展，新产品不断推出，随之而来的是制度在变化，要求在变化，流程在变化，我想只有不断加强学习，与时俱进，才能做到缺什么，补什么。因此，在平时工作中我们需要密切关注上级行的各种业务提示，认真学习和掌握文件精神，以便在工作中遇到问题能够妥善解决
三、 抓“双基”活动、提升基层行的服务意识。服务无小事，服务无止境。为客户服务是我们基层行的永恒主题，是我们业务发展的基本保障，在服务方面，我们要做到着装整齐一个样，仪容仪表整洁一个样，行为举止规范一个样，文明礼貌一个样，生客熟客一个样，存钱取款一个样。对服务质量和服务水平可采取神秘人不定期检查的方法，加大考核力度。在全行上下形成上级行为基层行服务，基层行为客户服务，后台为前台服务，前台为客户服务的良好氛围。
“双基”管理年活动涉及到全行上上下下，方方面面。因此“双基”管理需要上级行领导的大力支持，更需要全体员工的热情参与，只有我们充分认识到“双基”活动的内涵和实质，在基层行从最基础的工作做起，我行的“双基”管理活动才能持续、有效、健康的发展。
