严守三道防线 切实提高“双基”管理能力

    作为一名工作在一线的柜员，应如何从哪些方面加强双基管理，切实做事，从而达到降低风险控制差错率呢？回顾我自己去年一年的工作经历，我认为要从以下几个方面着手。

    抓源头 强学习 。一名合格优秀的柜面工作人员首先要真正了解建设银行相关的文件及规章制度，熟悉柜面业务操作流程，问渠哪得清如许，为有源头活水来，只有扎扎实实把基础工作做好掌握透，才能应对工作中可能会出现的一切难题。为此，柜员应十分珍惜珍惜行里所组织的每次业务培训，多利用自己的休息时间勤学习多练习。

    抓过程 细而优。 在为客户办业务的过程中，要力求“细、快、准、优”，为客户提供细致、快速、准确而优质的服务。在提高自己业务速度的同时，特别注重两項，现金差错和凭证差错，现金差错重点在于输入现金数额准确、收入给付现金准确，另一方面由于并不是所有的客户都熟悉银行的制度要求，所以在为客户办理业务时，柜员可以提前温馨告知客户所须注意事项，在收回客户签名好的凭证时再审核下是否签名一致或所填要素及证件齐全。

    抓防线 弥疏漏 。下班后整理凭证这是提高双基管理能力加强抗风险能力的最后一道防线，认真对待每一张凭证，仔细勾对每一笔流水，切不可走马观花赶场似的将凭证大概地扫描一遍就了事，对自己容易在哪些方面比较疏忽而造成差错的地方做总结，吸取经验和教训，努力培养自己在工作中的良好习惯。