从2008年在全行范围内开展的“双零”创建活动始,到2009年“零违规、零差错、从我做起”以及2010年“双零活动上台阶,关注你我他”,大家在按章操作和风险防范上有了较大的提高,2011年省行又进一步开展“双基”活动,这对我们的工作提出了更高的要求。我认为在工作中要实现“双基”活动提出的目标,主要从以下几个方面来做:
首先,弄清楚为何要开展此项活动,在思想上重视并筑起一道坚固防线。“双基”管理就是一种导向、一种理念,也是企业生存与发展的必由之路。 “九层之台,起于垒土”,当企业生存遇到瓶颈或是企业高速发展伴随风险时,认真检视“基础管理和基层管理”做得如何都不失是一种良策。被管理者能否接收到管理者的信息和理念并付诸行动、实现目标,这取决于管理者的意志和被管理者的意愿达成一致的程度。所以“双基”工作的开展需要对员工从思想到行为进行引导、强化和督促。
让“双基”真正成为一种持之以恒的习惯,使“双基”活动的成效能够长期有效地发挥,从而进一步强化内部管理,风险防范。每一项工作,每一个细节,如果不去实施、不去检查、不去考核、不去制约,再好的思想、再好的制度都没有用,发现问题、找到差距,如果不去解决、不去完善、不去改进,不去坚持,那么管理必将成为空谈,管理的效果可想而知。
对照自身的岗位职能、职责,认真开展自查,及时查找业务工作的薄弱环节,同时有针对性的制定防范措施。工作过程中我将始终坚持标准化操作,依法、依规、依程序办理各种业务,努力做到零违规行为、零责任事故、零发案。同时,恪守职业操守和廉洁从业准则,自觉遵守各项规章制度,进一步提高廉洁从业、合规经营和风险防范的意识和能力。
作为一名大堂经理,我将进一步强化服务意识,各项工作都力求高标准、高质量、高效率。在为客户服务的过程中,我努力做到想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,竭诚为客户提供优质、周到、便捷、高效、准确的服务,以服务赢得客户,以实干创造实绩。
总之,在“双基”管理工作中,我将从自己做起,加强学习,知规懂则、遵章守纪、爱岗敬业,在工作中认真领会决策者和领导者的管理理念和意图,履行岗位职责,以高度的责任心,做管理信息的传导者、管理制度的执行者、管理细节的落实者。