今年是我行的双基年,要做好双基,我觉得我们应该要做好以下几点:
首先要端正我们的思想,加强风险防范意识。安全是银行业的第一生命,是立行之本,只有确保安全才能更好地开展各项工作。为了端正思想,加强风险防范意识,我行多次在晨会上组织开展了案防分析,以活生生发生在身边的案例为教材,让我们深刻的感受到加强风险防范不是喊口号、走过场,而是要实实在在的落实到每天的工作中,这样才能有效防范案件的发生。
其次是从第一时间严格把关。从业务办理开始,我们必须严格把关。客户取款须问清金额再进行支取,客户签名时须告知客户签名的正确位置及签名方式,除本人签名外,代理人必须签某某代某某,等客户签完名递进来后,要先审核凭证,确认无误后再将钱及回单递交客户。如果客户存钱,要先将钱拿进来卡把问清钱数再进行清点录入;如果是给他人汇款,除问清钱数外如属异地汇款,先告知客户需要收取的手续费,避免不必要的麻烦与损失。客户确认无异议后再进行录入。录入时看清户名、金额、账号,如出现异常必须告知客户,等客户确认无误后柜员再对该笔业务进行确认,递交凭证给客户签名时同样清楚告知客户签名的位置及方式,客户递交给我们凭证后,同样先审核无误后再将回单递予客户。只有规范了操作流程才能更好地杜绝差错或案件的发生。
再次是主管授权不能走过场。主管授权时一定要严格把关,必须看清业务类别、金额、账号、姓名、清点钱数、验证有效证件无误后方可授权。如发现异常绝不给予授权。业务办理完毕,客户签名将凭证递进后,主管对凭证进行审核,确认客户签名及凭证张数无误后再在凭证上盖章签名。授权决不走过场,严防差错及违规行为的发生。8 c8 a6 ?( W% N3 {% D.严格遵守各项规章制度。严禁上班期间做与工作无关的事,严禁违反操作流程办理业务(如办理业务不一笔一清),严禁违规办理业务(如存取大额现金不查看客户身份证),严禁因个人收益欺瞒客户销售产品,严禁上班期间长时间接听私人电话,严格遵守双人封箱,双人接送头寸,双人清机等。
最后是发现问题及时整改。在整改方面,要求主管在每天营业期间对柜面监测系统、营运稽核系统高度关注,对风险提示认真审核,及时查阅柜员凭证,确保业务的真实与合规。一旦发现柜员的差错和问题,及时指出并督促整改,绝不迁就掩盖。只有这样,我相信,我们的双基工作就能做的更好。