在南美洲中部国家玻利维亚的首都拉巴斯盛产双色水晶。这种水晶在同一种晶体里，黄色和紫色各占一半，所以谓之为双色水晶。同一种颜色的水晶很多地方都可以看到，但唯有这种双色的水晶，却是玻利维亚的特产。正是因为这样，双色水晶也就成了玻利维亚的国石，更显得弥足珍贵。
但是这些漂亮的双色水晶都是由外表粗糙、色泽暗淡的裸石加工而成的。拉巴斯人在加工水晶石的时候，都有一套严格、高标准的操作流程，期间无论是从对原石的打磨技术上，还是打磨所需的时间，都有统一的规定。这些规定，任何人打破不了，任何后门开不得。甚至，在拉巴斯出境的各个车站、机场，都设有专门人员负责对出境人员携带的双色水晶进行检查的任务。若是发现有双色水晶没有达到出境标准，则必须将不达标的水晶石原路送回。因为，拉巴斯人视双色水晶为国石，视国石为家乡至高无上的荣誉。拉巴斯人认为，自己肩上所负的不仅仅是承担加工水晶石的任务，更重要的是，担当着家乡的荣誉和国度的尊严。
拉巴斯人对他们的国石“双色水晶”的坚守，是整个玻利维亚的坚守！这种坚守，不仅源于认真负责的民族性格底色，还源于对祖国荣誉的深沉的维护与热爱。
由此，笔者联想到了自己所从事的工作。作为一名建行的员工，每天面对不同的客户以及不同的状况，使每一位来办理业务的客户都满意而归是我们一致的追求目标。但如何做到使每一位来建行办理业务的客户都开心而来、满意而归,或许每一个建行人都有自己的理念和举措。但在笔者看来，拉巴斯人对其双色水晶的坚守才是最好的榜样答案——那就是我们不仅要有并且还要做到建行人的坚守。
那么，建行人的坚守是什么呢？
在笔者看来，所谓建行人的坚守应该就是坚持客户至上的理念毫不动摇，将优质文明服务和双基管理落到实处，真正做到以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，为维护建设银行的良好品牌形象和至高无上的荣誉而不懈努力。
同时，要怎样才能做到建行人的坚守呢？
首先，奉行客户至上的理念毫不动摇。在一个同业竞争如此激烈的今天，客户的选择机会越来越多，吸引客户、留住客户，让客户依赖建行，离不开建行的产品和服务就显得尤为重要。因此，应奉行客户至上的理念毫不动摇，将客户至上的理念真正落到实处，为客户提供称心如意的产品和优质的服务，才能真正留住客户，使其成为建设银行的忠实拥簇者。
其次，坚持优质文明服务毫不松懈。现代银行业的竞争，在某种程度上而言就是服务的竞争。谁的服务好，谁能更好的满足客户的需要，谁就能占领更多的市场。因此，要坚持优质文明服务毫不松懈。真心实意为客户服务，想客户之所想，急客户之所急，注重细节，赢得客户对建设银行优质文明服务的认同和发自内心的赞美。
最后，坚持双基管理毫不含糊。今年是湖南省分行优质文明服务年，也是双基管理年，双基管理的重点在基层，关键也在基层。我们要明确双基管理的责任，加强案防教育、员工培训和员工考核等工作，做到零差错、零风险，为客户提供一个安全、放心的金融环境。
建行人的坚守，不仅要源自每一个建行人的责任心，还要源自每一个建行人的使命感和荣誉感。为了建设银行的发展，为了建设银行的明天，更为了建设银行至上的荣耀，这才是每一个建行人坚守的最终目的和追求。
