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注重细节,看重繁琐

时间:2012-04-20 10:53:36  来源:银行界网  供稿单位:益阳建行  作者:张伟

    每天都在和客户、同事打交道,在电脑前系统中遨游,在数字与文字中纠缠,这些都需要谨慎的态度和从容的心态。“双基管理”所要求的就是我们从小处出发,关注细节,关注流程,注重细节,看重繁琐。

    注重细节,说的是我们需要注意日常中的每一点细微之处,需要注意最容易忽视的地方。爱情中常以为相处久了便不需要浪漫,而往往这样会产生疲倦。工作久了也往往忽视最简单的地方,如在该签名的地方忘记了签名;该填写的地方填写不全或填写错误;该盖章的地方忘记盖章或盖章不全、不清晰等等。我们总是习惯性的以为这些都是小事,以为不会出现意外,以为再补起来就可以了。然后现实中我们的遭遇却是残酷的,在面对检查的时候过不了,等到检查出来的时候才知道没有可以弥补的方法,只好麻烦客户,只好向检查人员讲好话,如果我们一开始就把这些事情做好,也就省去了后面诸多的麻烦。

    细微之处也许并不显眼,但是并不代表它的位置不重要。在差错没有被发现的时候,也许我们觉得都是那样的。但是在出现了差错以后,我们却常常后悔当初要是怎样怎样就好了。话说世上无后悔之药,如果我们做好事前控制,还需要后悔什么。在每个业务流程环节中检查每个细微的地方,就能及时阻止差错的发生。看了许多错误的类型,都是因细小的地方没有处理而产生。所以我们应该养成细心的习惯,从细处着手。

    勿以繁琐而不为,说的是有些流程执行起来确实比较繁琐,然后在这繁琐的背后却有风险控制的最佳方法。当然有时理论上的控制风险,与实际中带来的不便会差生差异,但是大体上来说有风险的地方就应该从控制的措施。

    繁琐也许会让人觉得麻烦,但它却有存在的道理,有时我们会觉得复核、审批流程好麻烦,有时我们会觉得双人查验票据好麻烦,但是等出现问题的时候,却没人说麻烦,只会说怎么没有多看一眼,没有双人查验一遍。我们就是处于这样一个行业,会遇到麻烦会遇到差错,那么要预防这些麻烦、差错,也许平时繁琐点也是好的,只要执行恰到好处就可以。

    勿以细小而不为,勿以繁琐而不为。“双基”中我们注重基础、注重细节!时时规范自己的行为,事事以规章制度为模板。只要我们从细小出发、不怕繁琐,相信我们的“双基”管理就会上一个新的台阶。   

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