换位思考才能赢得客户

    在岗位上，我们是服务人员，每天都要面对形形色色的客户。在生活中，我们又常常扮演着客户的角色，这家的服务好，那家的服务差，我们也会有所评价。作为银行的工作人员，优质服务是我们的根本。我认为，只有在服务中懂得换位思考，才能赢得客户，真正使客户感受到我们的优质服务。

    当你想要对客户发脾气的时候，换位思考一下，如果你是那位客户，遇上这样的服务态度，你会怎么样？当你懒于给客户解决问题的时候，换位思考一下，如果你是那位客户，你是不是也是那么着急？当你热情接待客户的时候，换位思考一下，如果你是那位客户，是不是会很高兴，露出赞许的笑容呢？……服务中有太多值得我们去思考的了。

    换位思考，赢得客户，你才会赢得信赖，赢得成功！