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用心维护终得硕果

——记长岭支行同时成功营销2名私行客户
时间:2021-03-03 17:54:08  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙天心支行  作者:严艳

   某客户为我行白金级客户,年纪偏大,在我行仅有一张银行卡,与我行业务往来甚少。因客户绝大多数时间居住珠海,所以客户需要办理的银行业务都是在珠海建行或通过手机银行办理。从系统数据可了解到客户偏爱短期理财和信托产品。

   我在平时的工作中与客户的交流方式也仅限于短信形式,客户从不接听陌生来电。但是我一直未放弃此客户,并坚持长期发送维护短信。今年8月份因给该客户发送一条理财产品推荐信息,得到了客户的回复,并接到了客户的来电咨询。我向客户详细介绍了我行最近新发的理财产品,客户兴趣并不浓厚,主要是产品没有达到客户理想中的收益。从而我也了解到客户想购买固收类的产品,资金可放置1-3年,收益率有一定的要求,且从与客户交谈过程中能看出客户对银行服务这一块也有高要求。后来我在代销的建信理财产品中找到了2款符合客户预期收益的产品。便与客户约好上门拜访的时间。在和营销主管一起与客户见面后,我们除向客户介绍产品外还着重介绍了我行私行客户的权益,邀请客户成为我行私行客户,客户非常有兴趣,对于我行这么重视的拜访也很满意。

   8月份客户在我的推荐下成功购买了400万代销建信固收产品,其爱人也购买了600万,夫妻俩现均已达标为我行私行级客户。

   我一直相信营销的基础在于了解你的客户,并通过我们的专业知识和服务取得客户的信赖,并且最终达到我们的营销目的,实现与客户的双赢。

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