“基金达人”、“考证达人”，最近她又有了新头衔——私人银行专职客户经理，新城支行丁冰蕾用自己的专业不仅获得了客户的信赖，更得到了私人银行团队的认可。从客户经理团队中脱颖而出，这一定不是运气使然。
从不马虎——靠专业征服客户
“阿蕾，有没有什么好的基金推荐？”“阿蕾，你帮我看看买哪只理财合适？”“阿蕾，你朋友圈发的信用贷款怎么办理？”……作为客户经理，丁冰蕾很大一部分工作是在为客户解答疑问，无论客户提出的问题有多古怪，她都能为其提供最专业的解答，似乎没有她不了解的产品。在大家眼里，她就是一个百事通，连支行产品经理有时都会请教她。如此专业的背后，离不开她的辛苦付出。对于新推出的产品，她一定是自己先研究透彻才推荐客户，“我自己都还不了解产品怎么能向客户推荐”。比如传统理财慢慢转型后，推出了很多新型产品，丁冰蕾会去看密密麻麻的说明书，研究理财运行模式，在有十足的把握之后，开始向客户推荐，走在了全省前列。当大家开始寻找需求客户时，她已经带领第一批客户尝到甜头了。2020年上半年基金销售超2500万元，理财销售超5000万元，家族信托资金2500万元。丁冰蕾在边工作边学习中成长，白天遇到问题就请教身边的业务专家，晚上自然成为“充电”的最好时间。新城支行的同事说起丁冰蕾的证书，也是啧啧称赞，“就没有她考不过的试”“她简直就是考证达人——国际金融理财师CFP”,丁冰蕾笑称，要想hold住客户就要让自己先变得专业。
从“摸命”到“催命”的转变
曾任新城桃源支行客户经理丁冰蕾是最雷厉风行的那一个，“赶紧赶紧！理财开始预约了！”“赶紧赶紧！基金交易要截止了！”“赶紧赶紧……”几乎成为她的口头禅，因为她总是把客户的事排在最前面，所以客户总是很感激。其实听说丁冰蕾刚进建行的时候动作极慢，同事们给她取了个绰号叫“阿慢”。没有人是生来成功的，刚进行的她并不是最出色的一个，但却是成长最快的那一个。丁冰蕾用每一次业务的积累，蜕变成为一位出色的建行人。之后几年，她所获的荣誉不胜枚举，“温州分行第十八届’劳动杯’业务技能比赛零售业务能手”、“2018年对公智能撮合平台推广应用营销活动’营销拓展先进个人’”，这一切都得益于她真诚的服务态度，急客户之所急为他们处理业务。所以现在客户一进建行就找“阿蕾”，她总是能把客户的燃眉之急解决，似乎她有一种超乎常人的敏锐，能将建行各项产品进行融合运用，其实，只是她比常人多留意一分、多钻研一次、多思考一回而已。
朋友圈中的“神秘人”
新城支行的员工们都知道丁冰蕾微信朋友圈里有一位素未谋面的“神秘”客户。说起与这位客户的结识过程，丁冰蕾自己也觉得不可思议。“其实，我只是给这个客户打了个电话问候一下，然后就问了一句能否加个微信，客户欣然同意了……”这只是个开始，在之后维护客户的过程中，因为客户没时间来网点，几乎都是线上咨询，客户经常会咨询一下市场行情，丁冰蕾也会做出她专业的见解，在客户有疑问时提供专业的解答，她表现出的专业与认真负责或许打动了这位客户，慢慢的从最开始的理财到基金等其他金融产品，最终成为了建行高端客户，但是他们却依然未曾谋面。“这个客户在手机银行上购买产品，都会找我参谋参谋……”，丁冰蕾感慨，掌握了专业和真诚这两点，客户就会认可你。其实这个神秘人只是她众多客户中的一个，她积累的客户都是她的“忠实粉丝”，进建行第一个就找“阿蕾”，像多年好友一样亲切。
用专业和真诚去打动客户，是丁冰蕾的营销制胜法宝，恰恰也是建行所秉持的一种服务理念。她代表的是建行的新青年群体，比老员工多一些创意，比新员工多一些经验，在前行的浪潮中不忘初心、奋楫前行。
