不要无限度的为客户服务

   客户对于银行，或者说对于每个企业来说都是重要的存在。银行所有的收益，存款、贷款、中收都是来源于客户。因此对于客户的维护就显得尤为重要。对于客户维护有三点是最为重要的。

   优质的服务。对于优质服务基础的就是我们对客户有一个好的态度，在客户来的时候微笑应对，在客户走的时候微笑送客。但是这是不够的，或者说我们可以做的更多，站在客户的角度，想他所想，真正做到以对待自己亲朋好友的心理，来对待客户。这样客户的关系就会相较于之前的微笑服务更加稳定。

   推对产品。对于推销产品，不是所有的产品都是适合每一个人的，也是不是一旦推销产品客户就会拒绝。客户来银行，一定是有相关的业务需求，因此，抓住客户的需求，推销最合适的产品就是最好的推销。不需要为一个老年客户推销信用卡、高风险的金融产品，但可以推销我们的存款产品、低风险理财产品等等。当我们真心的为客户配置产品，按照他们的需求来推销，那客户就会信任我们，关系就会更为融洽。

   不要无限度的为客户服务。对客户的要求不能说只要有要求提出，我们就无条件的满足。服务客户无可厚非，但并不是客户的所有要求都要满足，对于一些明显的违规操作，或者超出能力范围之外的要求，我们需要给客户讲明原因，然后不予服务。

   对于客户，我们只要以诚相待，真心付出，那我们也就能赢得客户的关爱和肯定。