“因上努力，果上随缘。”“你若盛开，清风自来！”我觉得这两句话值得送给我们每位坚持做客户服务工作的人，客户服务需要我们用心和耐心坚持。
很多人或许很困惑，为什么我的客户到了月末不愿意帮我揽存？为什么他买产品的时候没想到我，却自己悄悄在其他人手里买了？当你在有这些疑问的时候，你是否问过自己：我给客户带来了什么价值？我给客户带去了什么关怀？作为一名银行工作人员，我们能带给客户的除了专业知识，还有情感关怀。
专业知识方面，我们可以定期为客户发送专业金融知识，包括近期的热点消息与投资理财建议；温馨提示客户怎样防范诈骗，守护好自己的钱袋子；银行卡掉了、吞了怎么办等等。虽然很多金融知识在我们看来很简单，但客户作为非专业人士，大多对这些知识不了解、不熟悉，这些正是他们所需要的。
情感关怀角度，节假日前，我们可以给客户送上节日问候。比如一些特别的节日，像父亲节、母亲节等等，这些节日不像传统节日，比较容易被忽视。我们送去关怀问候，更容易拉近与客户的距离。此外，还需关注与客户有关的一切信息，随时送上问候，都是很好的联络客户感情的机会。
感情的培养一蹴而就的，客户维护工作也同样不是一天、两天的事，需要我们长期坚持，更重要的是坚持长期输出。做客户维护，不能想着付出了就一定要获得回报。很多时候你的期望是八分，但至少得付出十二分的努力，甚至更多，最终收获的可能只有五分，而这五分的收获都是来自你默默的坚持。
越努力越幸运！相信只要专业知识过硬，坚持做好日常输出，客户和我们的距离定会越来越近，有金融需求自然会第一时间想到我们。
