春暖花开 未来可期

    为了更好的维护客情关系，增加客户粘性，我把疫情期间的传统节日都标记出来，准备好短信和手账图片，通过手机微信进行客户群发。另外，每当看到朋友圈热点，我也会及时编辑短信，分享自己的感想。此外，通过参加金融学专业学习，准备了一些通用性的金融小知识，不定期分享给客户，进行投资者教育。在市场大波动时，我也会改编基金经理发的提示短信分享给客户，第一时间和客户沟通、安抚客户，陪在客户身边。时间管理特别重要，我坚持早睡早起，每天清晨自觉读完早报后，会利用早餐时间把内容编辑成图片转发朋友圈。避免路上堵车浪费时间，我会尽早开车来到单位。每天下班后，收拾完，我会停下来看半小时经济知识再回家。这日子跑得飞快，我总觉得时间不够用。每一天我都会想，今天有没有学习，今天哪些内容可以保存备用，今天我要给客户分享些什么，而不是说今天可以卖给客户什么。我把自己定义为一名“金融知识搬运工”，一名温暖的银行人，我特别喜欢我的工作，也特别爱我的客户。我希望通过情感的维护，专业知识的分享，让我服务的客户变成越来越专业的金融消费者，明明白白地享受银行服务。慢慢地，热情友善、信任我的客户越来越多，我也越发觉得在客户心中，我绝不是一个银行“推销员”，而是一个知识“给予者”。