时间过得飞快，成为工商银行的员工已经有一年了，这一年是在不知不觉的成长中飞速度过的，每一天都因为充实而过得很快。这一年里我学到了很多，自己也思考了很多。初入职场的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步，与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品，发掘新的销售渠道。作为一名工商银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
卓越始于平凡，完美源于认真。我们每天都会面对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用积极的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。所以，我们一定要带着积极的心态工作，这样我们的工作才会更有激情。
还记得才开始上班的时候，很多客户看我的业务能力还不是很熟练，营销的结果也不如人意。经过反思过后，我注重加强业务技能水平的学习和提高，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累的精神，练好技能。客户再来时，积极协助他办理业务，在他完成业务之后再次向他仔细说明我推荐的各种产品。在我的努力之下，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
同时，银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的目标，学习新的知识，掌握新的技巧，适应不断变化的工作目标，提高服务质量，满足客户的需求。首先，我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数，这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次，要对市场要有一定的了解，销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，找准其市场发展方向，才能提高它的市场竞争力。比如，商户二维码是现阶段推广的产品，工行的产品相较于市场上大家使用的优势是哪些?以我的想法来看，是它将现今市场上繁多的付款渠道进行了优化。商家现在收款往往微信一个码，支付宝一个码，其他如云闪付很可能无法使用。而工行的产品可以很好的解决商家的问题。
富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创工商银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
