盛年不重来，一日难再晨。及时当勉励，岁月不待人。人最宝贵的是青春，当回忆往事的时候，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻。去年夏天，离开校园的我怀揣憧憬加入中国工商银行建湖支行，在这一年的时光中，我经历了从一个大学生到一名工行人的蜕变，在领导的关怀与同事的帮助下我逐渐成熟，工作能力、思想觉悟都有了显著的提高，以下是我各方面进步的总结。
一、爱岗敬业，认真履行职责
作为一名去年刚入行的新员工，我始终充满激情，能投入十二分的热情到日常工作中，不仅积极承担端茶倒水、打扫卫生的日常事项，在本职工作中更是尽职尽力，去年ETC的营销工作可谓是如火如荼，在此背景下我主动参加了外拓团队，冒着盛夏毒辣的阳光和高温所到来的闷热，早出晚归，四处帮助客户办理ETC，纵然是休息时间我依然随叫随到，为营销任务的完成贡献了自己的一份力量。到了网点我也没有松懈，一边学习一边工作，一方面在柜台上用良好的服务去迎接客户，一方面积极地完成各项任务，为网点的发展添砖加瓦。在往后的工作中我一定继续保持这份热情，不辜负期望。
二、坚持学习，不断提高工作能力与思想觉悟
学无止境、勤则可达，志存高远、恒亦能成。甫一离开学校这个象牙塔使我尚难适应，实习时间的缩短也使得我在工作中出现了一定的困难，但我没有气馁，而是下定决心加紧学习来弥补自己的不足，除了认真学习相关书籍与网课，我还虚心向周围的同事请教业务办理中遇到的问题，在工作中不断学习又在学习中汲取工作能力与前进的动力，使自己在思想与业务上都逐渐成熟起来，能够更快更好地完成工作任务。
三、热情服务，提升服务水平
作为一线员工，每天接触的最多的就是客户了，一开始我还不能理解热情服务的重要性，但是多次培训与自己在柜台上的实际经历告诉我服务不仅仅是冰冷的要求，更应该是我工作的理念，特别是当我用热情的服务态度赢得客户的称赞时，那一声声谢谢带走了一天辛劳工作的劳累，使我更加充满干劲。
我很庆幸自己能成为一名光荣的工行人，入行时间虽短但我已经学到了太多，在将来的工作、生活与学习中，我会进一步发挥主观能动性，发掘潜能，提升自我，为这项事业而奋斗。 （建湖支行）
