为客户守住隐私

    关于内控合规，最近我感触最深的就是2020年某银行员工严重泄漏客户信息的事件。2020年脱口秀演员池子通过微博发布长文称，在处理与笑果文化的合约纠纷时，收到来自对方的案件材料里面包含其在某银行的个人账户交易明细。池子通过律师函指出，笑果文化涉嫌在未经允许的情况下查看个人银行账户信息，目前自己已向公安局报案，并且向银保监会等政府监督机关投诉，要求相关方进行赔偿并公开道歉。该事件一经报道，某银行立即进行查处并且正式发布道歉信。该事件不仅对某银行造成了严重的声誉风险，同时也让所有银行引起高度重视。

    其实，我们一直不断地在学习关于金融信息保护的相关法律法规和文件制度。不管是这次下发的文件，还是《员工违规处罚条例》等都在反复告诫员工不要失密泄密，坚持合规操作。但是，此类案例还是时有发生，所以员工的内控合规管理是一个不能掉以轻心的问题。

    我认为，保护客户信息非常重要的一点就是强化员工的合规操作意识和责任意识。制度固然能塑造和约束人，但如果遭遇很大的诱惑，人也有可能去改变游戏规则，站在法律的对立面。规章制度是针对全体员工的，但是执行力度却是和个人的意识和意志有重要的关系。只有自觉的和坚定的信念才是很难被动摇的，所以在建立健全内控制度的同时，也必须加强对员工合规意识的强化。在日常的工作中，我们需要不断学习规章制度，同时更重要的是使自己设身处地理解规章制度制定的意义，在面对诱惑时，能看清楚其中存在的风险和危害。在自己建立坚固防线的同时，还要严格要求身边的同事，真正发挥“双基”的作用。还有重要的一点就是，在日常生活中要保持良好的生活习惯，避免犯罪分子有机可乘。

    合规操作，保护客户的信息安全，不仅能获得客户的放心和好感，维护良好金融形象，同时也是在与不法信息交易作斗争，营造安全的金融环境！