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深入学习乡村金融做深做透“金湘通

时间:2020-06-05 16:29:11  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙天心支行  作者:文静

    上周,营业部就乡村金融业务组织了专题学习,对发展乡村金融的总体要求,特别是对乡村金融十大关系思考的学习,让我进一步体会到发展乡村金融的重要性和必要性,也感受到了湖南建行作为三湘金融行业领头羊的责任与担当。

    营业部作为城区支行,从城市版金湘通业务推广以来,在上级行的安排部署下,以城区周边的重要乡镇以及城内街道社区为据点,择优拓展了一批金湘通业主。目前来看,金湘通涵盖的金融及非金融服务范围广泛,但是随着业务拓展的速度以及社会影响力的提升,我们的服务和管理模式也应随之跟上,充分发挥金湘通服务点的营销潜力和服务功能。

    第一,加快功能完善,提高用户体验。便民服务点,就是要让广大老百姓在家门口就可以享受到安全、便捷及高效的金融服务。在业务拓展过程中,我们就能感受到,其实老百姓最迫切需要解决的就是一些基本的生活缴费需求,比如公交地铁卡充值、水费电费燃气费缴纳、交通违章查缴以及社保医保缴纳等等,如果这些功能能够及时完善并成功上线,客户的体验会更好,对我行的拓客、获客、增存和稳存都能起到很大的促进作用。

    第二,加强业务培训,提升服务能力。采取线上线下相结合或一对一的培训方式,组织学习金融基础知识,加强业务政策宣讲,提升业务操作技能,提高业主营销积极性,把每一位金湘通业主培养成我行的“代理客户经理”。

    第三,借力合作平台,提高综合竞争力。湖南建行拥有强大的金融科技力量,我们要借力好当地电商平台、社区服务中心和大型商超等平台,开展良好合作,加强科技赋能,打造金湘通服务生态圈。除了提供基础的结算服务功能外,还要进一步挖掘老百姓的存款、理财、保险和信贷等其他金融需求,使服务点的金融和非金融综合服务功能得到全面体现,让每一个服务点都能成为老百姓足不出村的“身边银行”。
 

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