2020年的春节，新型冠状病毒随着人们回家的脚步散落到全国各地，人们停止了走亲访友、停止了聚会娱乐，每个人最关心的就是疫情的最新动态，提醒家人朋友居家隔离减少外出注意防护。在这场没有硝烟却撼动人心的疫情阻击战中，每一个民众的自觉防护、每一位站岗者的暖心举动、每一位志愿者的无私奉献精神都为胜利贡献着他们的力量。疫情无情人有情，在建设银行中医药大学这个大家庭里，所有同仁都值守在服务一线抗疫一线，他们不惧疫情不言困难，工作是他们的职责，做好员工和客户的防护更是他们的使命和社会担当。
设备消杀，全员行动
距营业时间还有1小时，营业厅里大家已经开始讨论消毒水比例怎么配，谁负责调试装壶，谁负责喷洒擦拭，谁负责客户引导量体温。网点的地面、等候座位区、窗口柜台、STM自助设备、ATM自助存取款区、营业间全面进行消杀，不留死角。领导班子和党员同志是第一方队，在第一时间到岗行动，发挥党员的模范带头作用。唐行长做出表率，亲自带队拿着喷壶、拿着毛巾开始一日的消杀工作。每日循环消杀后记录并公示，让特殊时期来网点的客户能够安心使用设备，放心来我行办理业务。
关爱员工，温情脉脉
为确保员工安全，省行明确网点员工必须戴口罩和手套上岗。委派主管每天在群里发送各种知识和文件，带头普及疫情防治知识，引导大家正确理解、积极配合、科学参与疫情防控。在第一时间将物资送到每一位员工手上，帮忙戴好口罩，督促大家及时更换废弃。疫情期间员工交通出行不方便，委派主管提前联系员工安排好时间和路线，对出行不便的员工亲自开车上班接下班送，自己早出晚归。同时关爱员工家属，对员工进行摸排，关心员工家里防护情况是否到位，是否有情况需要帮忙，对物资缺乏的员工提供支援。
关爱客户，爱心传递
为抗战在一线的中医附属研究院所有医护人员配置了保险，让奋斗在一线的医护人员感受到有了保障的安全感；为湖南中医药大学免费上线校园疫情管理平台辅助学校开展学生返校工作。个人条线对客户进行抗疫期间网点营业安排平台维护，确保系统内每个客户都收到我行营业时间安排；对于贵宾客户，客户经理一对一联系了解需求。对抗疫期间网点开设应急服务窗口，确保优先疫情紧急业务。来往点办理业务的客户，大堂准备了一次性湿纸、免洗洗手液和口罩给客户使用
有种责任，叫甘于奉献，有一种追求叫传递文明，有一种精神叫同心同德。忙碌的每一天，我能理解那些穿着睡衣窝在家里抱怨这样的日子何时是个头的人，但我更加想向那些平凡的走在服务一线的人们致敬，虽然不能像医护人员一样在疫情一线奋战或驰援武汉，但你们也在用一点一滴的行动守护我们这座城市，守护着无数个陌生的你、我、他。虽是萤火微光，但有一分热发一分光，萤火终会汇聚成星河，闪耀温暖，为这场战役奉献自己的一份力量。
