户外劳动者说：“我们可以随时回‘家’喝水”
2020年4月20日安乡支行有这样一番景象：几位环卫工人正坐在“劳动者港湾”喝茶休息。一位环卫工人高兴地说，“我们在街上清扫好几个钟头了，嗓子渴得冒烟。要是在以前，我们想找个阴凉的地方喝口自己带的水都不容易，你瞧现在多好，建行给我们建了个‘家’，我们累了渴了，一抬腿就可以回‘家’喝水休息。”
该行的劳动者港湾，服务的对象主要有三大类：一是环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其他劳动者；二是老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体；三是其他有需求的社会公众。服务内容主要包括惠民服务、人文关怀服务、公众宣教服务三大类。创建劳动者港湾，主要目的是打造劳动者的“歇脚地”、“加油站”、“充电桩”、暖心窝”，所以劳动者港湾里置备的物品，都在竭力为户外劳动者营造家园的温馨氛围。
银行员工说：我们的服务有了“新常态”
今年4月初的一天，一位环卫工人坐在该行门前的台阶上擦拭着额头的汗水。该行工作人员看见了，马上走上前去邀请她到劳动者港湾休息。“阿姨，您怎么不进去啊？进去歇一歇喝口水吧。”这位阿姨有些不好意思地说：“我身上太脏了，进去会影响你们工作的……”工作人员热情地说：“您多虑了，我们这里专门为您设置有休息区。”这位老实巴交的环卫工人忐忑不安地走进了建行的劳动者港湾，工作人员马上给她递过去了一杯温开水。
环卫工人边喝水边休息，大堂经理还特意走过来向她介绍了建行“劳动者港湾”的基本情况，告诉她这是专门为她这样的户外劳动者设置的驿站，这里的大门始终向大家敞开，累了渴了都可以到这里休息。阿姨听后很感慨，说：“总觉得自己身上又是汗水又是尘土，像银行这种地方，以前想进去蹭一下空调都没好意思，没想到现在人家为我们考虑得这么周到。”
不仅是户外劳动者会经常光顾“劳动者港湾”这个“家”，很多居民遇到各种各样的难题，也经常会进入劳动者港湾寻求帮助。“我不是来办理业务的，我来接城东小学读书的孩子，能在你们这里避避雨吗？”“我从乡下来，亲戚住在这个这条路上，我找不到，你们能帮帮我吗？”“我孩子可能尿尿了，你们这里能让我换个尿不湿吗？”“我的手机没电了，听说你们这里可以充电，是真的吗？”……
每天，都有类似的对话发生在“劳动者港湾”里。为户外劳动者提供温馨服务，力所能及地帮助居民解决各种困难，这似乎已经逐渐成为银行员工服务的新常态。
每一位劳动者都应该受到来自社会的尊重与关怀。各个银行、企业、商铺在并不宽裕的营业厅中开辟一个小小港湾，就是为了表达对广大劳动者的关心和敬意，一杯热水、一个座椅看似平淡，却是尊重劳动者、关心劳动者的实际行动。
劳动者港湾开放以来，拉近了银行网点与百姓之间的距离，许多人说，现在的银行给人的印象不再只是厚厚玻璃隔墙下的柜台了，而是一个有温度、有温暖的温馨港湾。“以前我们想进银行上个厕所或躲个雨避个雪，都有些心虚，就怕银行工作人员问‘你办什么业务’。现在的劳动者港湾服务越来越细致，给我们满满的幸福感。”某装饰公司的油漆工张师傅这样说道。
越来越多劳动者港湾的出现，越来越齐全的服务设施，越来越多的港湾暧心故事。虽然“版本”不同，但对劳动者的爱和尊重都是一样的。服务虽然微小，但是真情实在，让人心里暖暖的。
