1月28日赤岗支行全体召开员工会议，根据上级行安排，对1月26-27日天心行举办的“全员营销实战技能提升培训班”培训效果进行讨论，主要谈谈各自的心得体会及今后工作的打算。会上，每位员工各抒己见，在肯定培训老师的基础上，大家畅所欲言。综合起来主要有以下感想体会。
态度的启示。首先，我们要摆正心态，工作是为了自己，如果老是带着消极情绪上班，还不如趁早放弃，这是对自己的尊重，也是对他人及建行的尊重；
其次，我们得对自己有积极的定位。在工作生活中要给自己积极的心里暗示，相信自己能做好，要怀有一颗很热诚的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情；最后，我们得有理想。理想不一定要远大，但不可缺失，理想是工作的指明灯。特别是年轻同事，要明白享受生活的前提，是你在可以奋斗的年纪所做的付出。
金融环境的启示。科技金融变革的洪流早已来临，并无法阻挡。无论是上海首家无人银行，还是农行重庆分行开启的旅游金融时代，又或是危重银行融资案例等等，无不彰显着在变革面前我们需要顺应时势。在培训课中，李老师结合实际为大家列举了转型四方向，并结合柜员、个人客户经理、对公客户经理等岗位做了转型分析，为每个岗位上的小我明确了方向。
方法的启示。李老师指出“做任何决定，想想我们的竞争对手会怎么做决定”，这是教我们要了解市场环境。怎么了解市场环境？这需要有知识基础。时间是挤出来的，我们需要学会利用空隙时间，来增加自己的知识储备。每天一点点的积累，若干年后你就能拉开与别人的差距；李老师又指出“做任何业务，客户的需求才是我们的方向”，这是教我们要学会换位思考，摒弃本位主义。课中，老师播放了中国银行和微众银行各自的一条金融广告，中国银行的广告，高端大气，但是很难让人记住。而微众银行的那条广告则从普通民众出发，展现在客户视野中的是一个个平凡、朴实的生活场景，深入人心。在工作中，换位思考是抓住客户内心的关键。换位思考，从客户角度思考他想要什么、想听什么。而不是仅仅站在银行、站在自己的角度去考量客户；最后，李老师还指出“做团队管理，不必领先太多，领先一步足以”，这是告知我们要有前瞻思维，要领先同业一步。比如微信朋友圈的开发、周边金融生态圈的开发、员工营销思维的转变等。领先一步，才能优先抢占市场资源，才能在同业中有竞争力。
今后工作中的体会及启示：
一、管理者。首先是文化的打造。学习文化上，网点要培养人人看邮件、学新业务的习惯，带领员工关注财经知识，关注新闻热点；标杆文化方面，对于表现优秀的员工，要进行多样化物质奖励、精神奖励，树标杆、立榜样；主动营销文化方面，解决“想不想干”和“能不能干”的问题。在发现员工能力的前提下，帮助员工排除懒惰思想，为员工发展助力。其次是强化过程管理。多开营销例会，在例会中强化检查、点评指导，奖优罚劣，互相鼓励，形成内部竞争的良好风气；沟通技巧的过程培养，包括分享成功的营销案例、对不同类型客户的性格分析解读等等。
二、柜面员工。首先，是要认真对待自己的岗位职责。以积极乐观的心态面对自己每天所做的工作。其次，是要培养自己随时转岗的能力。在今后的工作中，要利用自己的碎片化时间为自己充电，在了解自己岗位知识的基础上，多了解金融财经知识，加强与人沟通技巧，提高营销技能。最后，要力求表现自己。比如抓住单位的一些机会，多参加集体活动，提高自己认知度；比如，做好现下，朋友圈多圈粉；又比如经营好朋友圈，定时发送专业信息，打造自己的专业化形象。
三、客户经理。首先，是要提高自己的业务能力，包括业务知识能力和营销能力。每天关注邮件，多向优秀同事学习业务知识及沟通技巧。其次，提高视野，转变传统思维模式。在对待客户上，要有开拓思维，不要目光短浅。不能仅看眼前利益，而要看到客户后面的一片森林。最后，加强公私联动。特别是对公客户经理，加强对客户的微信圈粉，增强对公司高管的个人业务拓展力度等。
