时间飞逝，时代与科技日新月异，身为银行业的我们，不断学习去充实自我，保持自身的核心竞争力紧跟时代的脚步！通过1月26日的培训，我会细化自身所需学习和加强的技能，接下来我将总结具体的实施举措：
关于自我提升
每天都应该是保持积极的心态，发现工作的乐趣，积极对待工作，兢兢业业完成我们的工作，每天总结昨日工作以及今日所需努力方向。在努力完成工作任务的同时，不断学习使自己的业务能力更上一层楼，其次，给自己树立目标坚决完成，事情前置，有备无患。在日常工作的中要学会时间把控，事情有轻重缓急，在我们无法兼顾的时候学会调配，并抽出时间去加强巩固自己的业务能力。只有通过零碎的时间去学习才能在日积月累中有质的飞跃，才能更好的经营和维护客户。每个月自己在下班后完成阅读两本有关业务或者客户维系的书籍，并积极和同事一起交流心得，相互促进，使分行学习氛围浓厚，大家对目标都抱有使命必达的决心！
关于客户经营
对于银行业的我们，客户的经营是我们必须学习并要不断总结提升的环节。所以无论是进门礼或是招呼称谓都必须得体，给人宾至如归并又十分专业的感觉。
首先是自身的服务素养要高，让客户体会不同于其他同行的尊贵服务。然后对客户进行标的化，每个客户都有自己的标签，无论是生日还是住址，以便日后我们的经营。
客户生日以及各大节日，准备生日礼物或者节日活动，至于活动的项目可以多样性，尤其是可以带小孩的项目，至于礼物不在于贵重，一定要体现出心意，比如手工制品或者有纪念价值的物件。现在科技发展越来越快，所以我们也得学会双圈经营。其一是人际圈，俗话说物以类聚人以群分，人际圈的维护显得尤为重要了，所以一个客户的身边会有其他的客户，那自身的业务人力以及业务服务必须高质量高规格，不断去获得推荐，不断加入新的客户量，其二是朋友圈，时至今日，人手一部手机，微信的使用量更是潮流所趋，所以，微信朋友圈的经营的是必然，无论是时事还是产品，朋友圈的可阅读量信息必须加强。所以，在加客户的微信的同时，给每个客户编辑的标签也需细致，比如生日或者住址等，然后组建我行vip客户群，有活动或者新的理财产品第一时间在群里发布，定期发放一些小礼物，调动群内成员的积极性，并互动拉近距离，和客户成为朋友。
关于客户维护
现代社会浮躁，人与人面对面的沟通很重要，对于重要客户，我们可以多次上门拜访，谈心，探知客户的需求，结合我们的实际尽量满足客户的要求。其次要加大我们电话，短信，微信消息不断拉近与客户的距离，不断挖掘潜力客户，用心经营才是硬道理。
我相信，我们学会把控时间，并不断提升自我，以一个积极的心态去工作学习，等待我们将会是一个可以憧憬的未来，在此，我呼吁大家和我一起努力踏踏实实去工作，用心去经营客户！
