银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 休闲BANK > 七彩生活

由繁化简

时间:2020-01-13 16:36:11  来源:银行界网  供稿单位:建行邵阳市分行  作者:杨悠

    作为一家基层银行服务窗口,城步建行始终以最佳的服务奉献给客户,从点滴服务抓起,从细节服务做起,贯穿到业务发展全过程。特别是对一些老弱病残和特殊需求客户群体,由于他们不方便到我行办理业务,需要提供上门办理业务的延伸服务,对此,我们始终把客户的实际困难,当作一种责任去履行,让复杂的事情变得简单!

    案例一:2019年盛夏时节,有个高龄老人,因为身体原因住院,为了让客户第一时间拿到养老金卡顺利取到款项,我行网点经理、营业主管和客户经理,亲自到医院病床前,为老人做见证和养老金卡激活工作,满足了老人的愿望,在办完所有手续后,老人露出欣慰的微笑,称赞建行服务真是太好了;那笑容是一种发自心灵深处的赞许,是难得可见的真心。

    案例二:2019年11月,网点经理接到一位客户的求助电话,说是其老父亲现90岁高龄,突发脑梗在ICU病房已十多日,医生说情况不妙。可是老人有一张建行卡忘记了密码,现在每天都要用很多钱所以急需取出。询问该如何快速办理这项业务。网点经理得知后将此事告知营运主管。并商量后决定安排人员上门做好证实,并引导客户走代理挂失流程。客户非常感动,说其他银行都嫌麻烦,只有我们愿意上门核实并将此事快速解决,对我们提供的优质服务不停地表示感谢。

    始于感动,臻于感动!上门服务,一个我们应该践行的本职工作,一个微不足道的善举,对于许多客户来说,却意义重大。让复杂的事情变得简单,将服务送上门,让特殊客户享受到同样的银行服务,这对我们来说不是第一次,也绝不是最后一次。我们将时刻秉持以客户为中心的原则,想客户所想,忧客户所忧,急客户所急。致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的金融服务!

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·银保监会开列2020年重·央行划定2020年七大工
·2020年首批银行业罚单·央行全面降准 满足市场
·央行划定金融科技六大·银保监会:外资银行定
·央行召开会议明确2020·中央经济工作会议定调

图片新闻

大额存单缘何热度攀升 长期品种利率优势开始凸显
银行理财子公司登台亮相
不足百天收548张罚单 银行违规该咋治?
2018年商业银行核销不良贷款9880亿元

热门点击

2012年银行业金融机构资产总额
2010我国银行业资产结构

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号