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客户维护心得(五十六)

时间:2019-12-02 17:21:41  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙湘江支行  作者:周奕真

    为让更多客户“走进来”,更多企业“活起来”,更多业务“做起来”,作为客户经理我们必须强化金融服务方案,结合最新信贷政策,切实满足客户的需求,才能更有力地促进公司客户业务的发展。

    一是努力开拓公司类客户市场。我们应抓住重点客户资金源头,在大力挖掘新客户资源,扩大公司客户群的同时,通过自身的专业能力 让老客户对我行金融与非金融服务有全面的认知并熟悉,不断增强建行的业务影响力,才能吸引并积攒优质客户。在后续贷款业务经营中,还要增强案件防范意识,合规办理每一笔业务,严格执行每一项制度,防范业务风险的发生。
 
    二是全面挖掘客户业务需求。随着经济金融领域的不断发展,同业竞争的持续加剧,公司客户的需求更加个性化,满足客户需求已成为同业竞争的重中之重。我们需要第一时间掌握客户需求,在竞争中占据主动。为核心客户逐户制定金融服务方案,确保方案的实用性,产品的合理性,同时带动各项业务增长。
 
    三是抓好客户分层维护,树立银行品牌形象。应明确对公团队的岗位分工以并监督执行相关维护工作,分层级分级别对接重要对公单位的主要人员,明确各岗位职责,确保与客户各环节沟通顺畅。大幅度提高客户服务水平,从而推进业务发展和结构优化。对内加强与上级行、机构、公司、个金各部门协调配合,公私联动,拓宽合作领域,提高客户忠诚度和贡献度。

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