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建设银行实习生培训心得

时间:2019-11-06 15:37:01  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙天心支行  作者:李晞菁

    这个暑假以前,对银行的认知仅停留于那遍布各处的营业厅,停留于书本上的业务描述,而对银行真正是怎么运行,一个银行职员要做些什么等等,一无所知。

    很荣幸能够参加中国建行实习生培训,培训课程使我获益良多,让我对建产品业务以及服务礼仪有了更深一层的了解。整个实习培训有四节课,一个是对公结算产品基础课程,介绍了建“禹道-智胜”的现金管理品牌以及常态营销产品和精准营销产品。还有职场礼仪培训课,讲解了网点工作人员在形象,仪态,手势,会面等方面的礼仪要求。然后就是建行的个金业务介绍,介绍了建行基层网点的组织结构和主要的个金产品。最后就是建行的三大战略之一——普惠金融业务的介绍。

    结束培训课后,我对建设银行组织结构有了一个基本认识,了解了很多银行部门和建设银行的产品,以及银行职员的晋升路径,对我的职业规划帮助很大。在银行理论知识的学习中,让我印象最深的是:很多人不理解为什么银行从业人员要从柜员做起,因为银行的核心在于服务,这样就决定了每一个产品的设计都要考虑客户的需要,每一个流程的设计都要考虑其可行性。这一段话让我明白,不管以后进入什么企业、在什么岗位、从事什么工作,都需要脚踏实地,不断地学习。 在服务礼仪课中,我认识到,工作的完成不仅需要好的专业素养和技能,而且需要认真负责的态度,注重细节。看着郭妮姐为我们演示的日常交际中的礼仪姿势,我才意识到原来我们日常生活中看似不起眼的打招呼,会面等基本活动中隐藏了那么多的细节,也让我对服务人员的职业素质有了很深刻的印象,知道了银行工作没有想象中的那么轻松,特别是在网点的工作人员,每天要一直集中精力保持良好的形象、展现自己的专业素养,对身体和精神都是一种磨炼。

    银行里的每一个人都很忙,在实习过程中一定要主动,有时候我会观察他们,希望能从他们的工作中得到一些启发,专业知识的很重要,但更重要的是提高自己的实践能力,懂得如何将自己的金融专业知识与工作融合起来。 

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