非常幸运能参加这次天心支行组织的优秀员工综合管理能力提升培训。我们在行领导的带领下，各网点员工来到广州中山大学管理学院，进行了为期三天半的培训学习。这个商学的黄埔军校给了我从来没有过的体验，根据我的理解我有几点认识与大家分享：
一是管理制度很重要，好的管理制度能让一个行一个企业起死回生。我们这次请来了一位招商银行深圳分行的行长，系统的学习了招商银行的管理制度和客户服务。虽然有许多新观念不完全符合我行的现有管理体制，但我发现我们行的改革趋势就是在沿着这一线城市盛行的金融趋势发展。特别是客户维护方面，我们应该比小的商业银行更有优势。只是我们要加强队伍建设，培养一批专业素养高，业务水平强；不只是智商，情商也同样优秀的队伍来维护我们的高端客户。
二是学习能力很重要，金融科技时代由于个人客户维护的需要，和自身的发展。我们及时掌握新理念新知识对我们来说尤为重要。努力学习不同岗位业务知识，增强自身综合能力培养。不但有利于我们维护客户时显示出我们的专业素养，还能让我们在工作中发现机会拓展业务。
三是思考很重要，面对一些事情我们应该多思多想。在这次风险控制的培训中，老师用几个案例分析让我明白了面对一些事情。我们如果没有做到知其然和知其所以然，就很容易被表象蒙蔽。特别是我们在银行这种敏感的行业，一旦发生风险，可能会给单位造成不可挽回的损失。未来人脑三分钟可以想明白的事情，都可能让机器来代替。银行柜台越来越少，无人银行开始出现。我们再不努力学习，努力思考，拥有机器替代不了的技能；我们也将被机器替代。
整整三天半，每一秒，每个人，都环绕着野蛮成长拔节向上的声音。一切都是最好的安排，新的起点，新的征程，牢记牢记，比努力更可怕的是坚持。
