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坚定步伐助力第二发展曲线

时间:2019-10-08 15:14:15  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙天心支行  作者:杨爱华

    一家企业发展得越成功,在面对新的挑战时,越容易被自身以往的成功经验捆住手脚,最终导致失败。以往的成就越大,这种情况发生的概率也越高。曾经有名的柯达公司正是因为害怕自己的胶卷事业受到影响,不愿使用数码摄影技术,最终导致破产。作为一名建行老员工,我们永远都在重复自己最熟悉最拿手的事情,守在自己的舒适区。如果我们不谋求创新发展,开启个人职业的第二发展曲线,那我们将永远停留在原地,最终面临的可能是被淘汰。

    在学习了田国立董事长《开启第二发展曲线,创新未来动力引擎》的讲话后,我感觉身边的每个建行人、网站上都在谈论“三大战略”。起初还感觉它们是遥远而神秘的,但是在逐渐做好自己岗位工作的同时,也对“三大战略”和“第二发展曲线”有了自己更深入的认知和理解。

    作为一名客户经理,我首先要做的就是提升自己的综合业务素质,充分利用工作之余的时间,在建行大学的学习平台,努力学习自己没有掌握的专业知识。在学习的过程中学会总结归纳,充分运用学习平台带来的便利,提升自己的专业知识,成为业务领域的“专才”;同时我还要学习并掌握与行业相关联的知识,包括税务、法律、保险等,能及时、专业地解决客户所需,成为客户眼中“最值得信赖的人”。

    其次,践行三大战略,为客户提供综合化服务。对进入网点的每位客户,可以向其介绍我们的“劳动者港湾”、手机银行、龙支付等金融科技服务;对于名下的中小企业主,可以为其推荐我行针对中小企业的惠懂你APP,对于资质好的中小企业还可以推荐普惠金融,让企业主们通过APP快速感受到建行贷款的方便、快捷,解其燃眉之急,为客户企业发展助力,成为企业发展道路上的“合作伙伴”。对于个体工商户企业主,我可以推荐为其便捷收款的龙商户、聚合支付等,大力打造商户圈;对于偏远地区,我们可以让个体工商户企业主成为我行的金湘通点,为附近民众提供金融服务,做好农村金融服务“最后一公里”;在上门拜访政府等事业单位的时候,我可以推荐我们的党群综合平台和教育平台,还可以为其搭建平台,携手做好惠民服务。

    三大战略,它完美的契合了第二曲线中B(企业),C(顾客),G(政府)三点。我们要践行三大战略,同时借助金融科技的力量更好地解读客户需求,从而更好地为客户提供综合化金融服务,成为客户身后坚强的后盾。

    银行的金融属性不断下沉,社会属性不断显现,希望我们大家都能找到自己的发力点,让个人的特色和价值在即将到来的激流中不断放大,助力第二发展曲线,成为时代的弄潮儿。

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