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做有温度的银行

—老年客群维护心得
时间:2019-09-18 22:02:32  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙河西支行  作者:李月

    金融安全知识讲座内容紧紧围绕客户的实际需求,统筹考虑、精心准备、宣传到位,活动受到客户的一致好评。金融知识讲座的开场以广受社会群众关注“套路贷”、“个人信息安全”的视频开场。深入浅出的为客户讲解了近年来随着科技水平发展所出现的高科技金融骗局,为中老年客户的资金安全“打疫苗”。随后团队工作人员向与会社区代表分发金融知识宣传资料与折页。现场建立微信群,作为我行辐射周边社区居民的专属客户维护群,便于今后不定期推送金融科普知识。此类活动溁湾支行已经在辖内举办了十余场,广泛受到了周边居民的好评,存款到建行的理念也深入人心。网点秉承“服务街道、服务社区、互动互助、共助共建、共同提高”的理念,与社区深刻联系,做“亲民、便民、惠民”的银行,既可以拉近与客户的距离感,也是借助社区力量为建行做广告。社区型网点,扎根社区,与周边居民的情感维护到位才是业务发展的取胜之道。

 

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