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一杯热水暖人心

时间:2019-09-17 17:10:29  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙天心支行  作者:陈姗

    “您好,欢迎光临,请问您办理什么业务?”一天下午,建行长沙神龙支行大堂经理陈昕正一如往常接待客户,并时常到客户等候区与等候的客户进行着互动。

    这时,一位不停咳嗽中年客户引起他的关注,由于咳嗽,他的脸涨得通红,一只手捂着嘴,另一只手紧紧抓着装满中药袋装汤剂的塑料袋。“您好,请问有什么需要帮助吗?”陈经理走过去问到。

    “我在这等会人,不影响你们吧?”这位客户抬抬头,有些歉意地回答。

    “不影响。我看您有些不舒服,如果您不办业务可以到我们劳动者港湾专区休息一下,喝点水,如果您需要,还可以帮您温药。”陈经理边说边引导客户到劳动者港湾的休息椅坐下。

    “谢谢,谢谢,我还真是需要点热水把药吃了。”客户边说边拿出一袋中药。“不客气,我们的劳动者港湾设施比较全,这就帮您热。”小陈快速地为客户热好了药,又细心地递过来一瓶免洗洗手液。

    喝完药,客户渐渐平静下来,开始打量起劳动者港湾的标识牌,陈经理便主动向他介绍起了建行劳动者港湾。客户表示在报纸上看到过宣传,但没想到建行把劳动者港湾做得这么贴心,而且就在自己的身边。“每个建行的网点都有这些设施吗?”他又问。

    “都有,您还可以下载个劳动者港湾APP,随时随地查询到您周围都有哪些网点,特别是看周末期间哪个网点营业。”说罢,便开始指导起客户如何下载、怎样使用。

    一杯热水,驱散的是严寒,温暖的是人心。一处休息的区域、一杯滚烫的茶水、一份热好的饭菜、一本经典的书籍……是建行的责任担当,更彰显了建行博大的胸怀,我们将继续坚持劳动者港湾品牌的设立初衷,将真挚、贴心的服务带给身边的每一位劳动者。
 

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