满足客户需求，维护客户利益

    调到马坡岭来上班已经有2个月有余啦，这是一个有爱有战斗力的大家庭，在网点，大家团结一心，互相学习与帮助，一起做客户维护。我也总结出了几点心得体会。

    第一，做好客户关系维护，建立自己的客户维护登记本。记录客户的信息，平时交流中客户的需求等，通过专属的客户经理介绍让客户认识我，然后通过生日，节日的祝福来加深客户感情，通过理财产品的推荐，金融信息的传递等让客户肯定我的专业性。

    第二，满足客户需求，维护客户利益。我时刻牢记以满足客户需求为出发点维护客户，保证客户的利益最大化。树立以客户为中心的服务理念。

    第三，坚持做好客户维护。客户维护是一个与客户建立感情的过程，非一朝一夕就产生效果，需要我脚踏实地，一点一滴的积累，以自己的真心换客户的真心，相信付出总会有回报，一分耕耘一分收获。得到客户的信赖，是我最开心，最有成就感的事。