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客户维护是服务之本

时间:2019-07-12 17:07:16  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙湘江支行  作者:易思维

    作为一名银行柜台工作人员,我们都知道服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的环境下,服务更是从某种方面体现了银行对客户的态度。工作中,我们能够简单地将“服务”两个字挂在嘴边,而现实中,我们却也心酸地明白,要坚持优质、长期的客户维护工作是一件多么不容易的事情。
 

    在如今这个竞争激烈的时代,优质服务对于我们服务业来说有着怎样举足轻重的作用。银行服务的最终目的是维护和加强与顾客之间的长期合作关系,实现双赢。随时随地以客户为中心,调整自身业务结构,讲服务从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上。满足客户多层次的需求,这样才能获得自身发展的最大动力。

    银行作为服务行业,客户维护是服务之本。我们不是为了应付检查而服务,而是把服务作为一种理念融入到我们的日常工作中,要坚持做到“神秘人在不在一个样”“节假日与工作日一个样”。只有不断增强自己的服务意识,转变自身的服务理念,强化服务措施,加强维护力度,才能不断提高我们安化支行的竞争力。
 

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