立足本岗 做好服务

    我们常谈优质服务，我最简单的想法就是：立足本岗，服务好我所工作的对象，包括基层行员工和客户。

    比如抵押物保管岗；客户经理将收妥的抵押物交给我，马上办理入库。还清贷款、办理抵押物转出，需要借出权证，转出单、审批表上有相应签字、盖章，即刻办理转出、借出。

    龙易行调配；湘江行目前只有三台底板，需要的支行较多，怎么办？进入营销主管群，及时告知营销主管龙易行所在行，相互商量和调配。

    账户审批；开户行扫描上传开户资料后，及时完成审批，保证账户在规定的时间内启用。

    接待上门的客户；年前、年后先后接待了两名前来查询十多、二十多年前的老账户，根据经验、通过省行、新一代系统，指导开户行查询，终于寻回当年的存款记录，让客户满意而归。

    等等这些服务，我所理解：服务不是用来说的，是要做的。在合规的前提下，快速、高效、准确、及时做好本职本岗工作，就是最好的服务。