肖献利，女，44岁，现为工商银行邯郸涉县支行一名客户经理。该同志有较强的学习能力、实践能力和创新能力，在这个普普通通的岗位上，她以良好的职业道德、无私的奉献、优秀的业绩赢得了同事们的尊重、领导们的信任、客户的认可。肖献利同志在省、市、县组织的技能比赛中多次夺得冠军,荣获总行级“枝术全能手”、省级“青年岗位标兵”、“四好出纳员”、邯郸市“金牌工人”、“能工巧匠”、“五一劳动奖章”、“百佳文明市民”、“县劳动模范”、县五一劳动奖章“标术标兵”、“帼国岗位标兵”等称号，并在县委，县总工会组织的全县技能比赛中，连续12年蝉联冠军，为工行赢得了荣誉。
肖献利同志热爱本职工作，有着强烈的进取心和责任感，每一项工作都力求做得最快最好，努力在这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩，更好地为客户和人民服务。
一、努力学习，政治思想觉悟和工作能力不断提高
自1993年参加工作以来，拼着自己的吃苦耐劳精神和为客户服务好的理念，苦练基本功。每天总是提前到岗，最晚下班。当时还是小姑娘的她，练到手上伤痕累累。有的同事看到她练的太苦，就劝她别练了：“也不少发你工资，受那罪干啥嘞”。可是她一直都没有放弃，只是微微的一笑说：“我喜欢”。功夫不负有心人，在不断的练功道路上，她取得了不错的成绩，并在省市县里组织的比赛中多次夺冠，特别是县里的比赛，次次夺冠。参加工作己有25个年头的她，从来没有放弃过大小比赛和对同事的传授。同行业也特别喜欢她参加比赛，因为每次赛后，她都会毫无保留的把自己的经验传授给其他参赛人员。肖献利同志多次授到县委，县总工会的表杨，使工行成为同业榜样。
二、不断提高综合业务素质，实现岗位成才。
2002年刚转到储蓄岗时，她也是一筹莫展，可是通过她对客户的负责和岗位熟悉，还有不怕吃苦的精神，很快就在三尺柜台工作起来得心应手。有一天中午，一位工行做生意的中高端客户急急忙忙跑来取钱，肖献利同志一看他的定期还差一个月就到期了，提前取的话就要按活期利息计算，她就耐心的咨询客户取钱用途，并给他解释：“己经存了二年多，提前取很不划算”。此时客户拿着手机一边打电话，一边小声地对着电话说着什么，好像还很紧张。转过头来就大声地说：“我父亲有病住院，急需要用钱，你不用管，干紧给我取”。献利一看这个客户的口气和眼神不对，并根据日常丰富的工作经验，问他：“您是不是要给陌生人汇款，小心上当受骗，最近已经有好几起案例了。是不是说你的资金不安全了，让你转到安全账户上或者说最近有什么祸事降临要替你消灾......”肖献利可谓是苦口婆心，并再三叮嘱客户，一定要冷静的考虑。并说：“如果你坚持提前支取的话，请出示您的身份证件。再次告诉您，钱如果被骗，可是追不回来的，真的已经有不少人上当受骗了”。因为客户没有拿身份证件，他们坚持制度没有让客户取。这位客户当时特别着急，气匆匆的，好像口里还小声骂着就走了。并说：“我回去拿身份证，看你再不取给我”。可是第二天早起一开门，这位客户就抱着一个大西瓜来了，直接走到献利面前，很诚恳的说：“谢谢你，要不是你，我把家里的钱都转给骗子了，”原来这位客户接到一个陌生电话，说他的资金不安全，需要转到一个安全帐户，当时冲昏脑袋的他，什么也不考虑，只想把自己的资金全部转到安全账户，肖献利当时给他说有可能被骗了，他一边走一边想，怎么骗子说的跟银行的人说的一样？又跟儿子打了个电话，还真是被骗了。特别感谢工行，感谢工行的服务。
她不但是点钞能手，而且也是生活和工作中的巧手。在前台办理业务时看到柜面摆放不规范，影响办公效率。献利就通过自己的研究和细心揣摩，发明了一款集常用凭条、笔、捆钱纸条、沾水盒、印台等功能的“柜面一体盒”，虽然这个盒子小，可以把桌面上常用的东西都能归到一起，用起来特别方便，桌面上也干净整洁，工作效率也大大提高了。此项小发明得到了邯郸分行渠道部的推广和嘉奖。
三、安全合规操作，争当优秀员工。
几年来，她坚持不懈的学习新知识和新业务。努力提高自己的业务能力和服务水平。努力提高政治思想觉悟认真学习党的各项方针政策，紧密结合自己的工作实际，将其思想充分融入到自身工作当中，不断充实自己并收到良好的效果。在行内实行规范化管理的同时，她又充分调动自身的工作积极性，做到岗位落实，责任到己。认真学习和执行各项规章制度，全面提高自身的整体素质。
多年来肖献利同志时刻牢记服务宗旨，尽心尽力完成各项业务，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。以自己的扎实奉献、敬业乐群精神，在平凡的岗位上丰富自己的人生，诠释着不懈的人生理想和职业追求。
