2018年，运营管理在全行向现代化强化跨越的新时期，围绕服务好全行转型发展的战略要求，坚持安全为本、稳健为先。为此，姜堰支行营业部更是秉承线上线下互联、业务流程融合、风险控制严密、服务高效便捷德智慧运营体系，以更好地推动工作开展。
一、加强自身修养，提高管理水平
作为一线人员的直接管理者，姜堰支行营业部的三位现场主管，范久航、朱秀华、钱烜烜经理深知不断学习，提高自身修养的重要性，用用心参与每周全行员工的群众学习，开阔视野，丰富知识。一方面系统学习管理理论和案例，在实践中提高自身管理潜力。另一方面自学与集中学习相结合，理论与实际并举，思想素质和实际管理水平得到明显提高。令人印象深刻的是，刚来姜堰营业部任职的对公现场主管钱煊煊，第一次接管业务相对复杂以及繁琐全面的营业部，钱烜烜经理没有以领导者自居，反而深入一线柜员工作，例如，在网点很少碰到的代发工资这一模块，钱烜烜作为主管亲力亲为，天天与操作柜员一齐手工记账，核对每一笔金额的来龙去脉，不耻下问，弄清每一笔账，严格要求做好每一笔业务，控制风险。周末，当一线员工深入批发市场、百货市场营销时，钱烜烜经理更是一同完成任务，跟随每一次营销团队，事必躬亲，善始善终。
二、以客户为中心，加快业务发展
2018年，姜堰支行营业部以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，经过网点主任、各级经理以及一线员工德共同努力，各项指标顺利完成。2018年8月，接到上级通知需要单位受益人采集，任务量是极大的，但是接到通知的姜堰支行营业部的主管范久航经理，立刻制定出完成计划，打印出一册册单位户头，没有任何拖沓，第一时间开始一户一户的查询单位电话，联系单位会计或法人，每天给自己制定要求，必须完成给自己制定的业务量，范久航经理临近退休，依然兢兢业业，每次都以客户为先，早早到达单位，也许，工行已经成为她生活中不可分离的一部分。
三、廉洁自律，树立支行楷模
作为现金区主管，朱秀华经理不忘提高自身的政治觉悟，在工作中做到刻苦攻读各项业务章程和各类业务处理规则等知识。姜堰支行营业部经理朱秀华每天最早来到网点，严寒酷暑，始终如一。早晨，只要一有新的流程更新出来，经理总是第一个学习并参透，结合自己多年的经验，讲述给一线柜员，朱秀华经理一直是一线柜员们坚强的后盾，仿佛只要有经理在，没有无法攻克的业务难题。晚上，营业部总是最后一家关门，朱秀华经理一直等待各网点钆平账，且将各钱箱送回营业部，做好整个姜堰工行的现金善后工作，天黑了，网点空荡荡，但库房里朱秀华经理一定还在她的工作岗位，做好左后一道工序，格尽职守！
其实，作为姜堰支行的每一位，都应该以集体荣誉为重，我们与这些主管们是一个团队，为了提高这个团队的队伍战斗力，努力为支行的好且快的发展无怨无悔的付出和奉献！
